Тестовая работа по теме: "Маркетинговые исследования услуг в сети Интернет"

Маркетинговые исследования услуг в сети Интернет

1. Выгоды, которые можно представить в виде трех составляющих процесса маркетинговых исследований:

1. поиск информации;*

2. сбор, обработка;

3. хранение информации;*

4. использование информации для принятия решений.*

1. Маркетинговые исследования это?

1. функция, которая связывает организацию с потребителями (рынком) через информацию;*

2. информационное обеспечение маркетинга;

3. систематический количественный и качественный анализ.

1. Первичная информация в маркетинговых исследованиях это?

1. информация, полученная в результате обзорного анализа, наблюдения или эксперимента;

2. данные, получаемые специально для целей конкретного исследования непосредственно от респондентов;*

3. это информация, существующая раньше и применяемая при проведении кабинетных маркетинговых исследований.

1. Источниками получения вторичной информации являются:

1. информационные серверы;*

2. сайты издательств; *

3. различные отчеты: отчеты групп новостей; списки почтовой рассылки.

1. Сбор информации в интернете может осуществляться?

1. исследователем;*

2. при помощи открытых источников интернета;

3. респондентом.*

1. К преимуществам опросов on-line являются?

1. регистрируются желающие участвовать в нем;

2. вывешивается объявление об опросе;

3. правдивость ответов.*

1. К недостаткам опросов on-line являются?

1. необходимость уменьшения объемов анкеты;*

2. возможность индивидуальной обратной связи;

3. уменьшение влияния интервьюера (исследователя).

1. Виды опросов в режиме оn-line?

1. групповые опросы;

2. e-mail-опрос;*

3. Web-onpoc.*

1. E-mail-опрос это?

1. рассылка в почтовые ящики респондентам приглашений к участию в опросе;*

2. анкета размещается на корпоративном сайте компании и любой желающий, увидевший ссылку на проведение исследования, может принять участие в опросе;

3. анкетирование, проводимое в аудитории, чаще всего по месту работы респондента и основанной на производственной выборке.

1. Web-опрос это?

1. рассылка в почтовые ящики респондентам приглашений к участию в опросе;

2. анкета размещается на корпоративном сайте компании и любой желающий, увидевший ссылку на проведение исследования, может принять участие в опросе;*

3. анкетирование, проводимое в аудитории, чаще всего по месту работы респондента и основанной на производственной выборке.

1. Виды онлайновых фокус-групп:

1. фокус-чат; *

2. фокус-форум;*

3. видео- или аудиоконфереции.*

1. Фокус-чат это?

1. проведение on-line-дискуссий между опрашиваемыми (респондентами) и ведущим (модератором) в режиме реального времени в общем виртуальном пространстве (чате), специально выделенном для проведения такой дискуссии;*

2. проведение дискуссий между респондентами и модератором в отложенном режиме. Респонденты отвечают на размещенную модератором группу вопросов общей тематики;

3. совещание между тремя и более участниками, при котором происходит голосовая коммутация (соединение) участников конференции с использованием электронных каналов связи.

1. Фокус-форум это?

1. проведение on-line-дискуссий между опрашиваемыми (респондентами) и ведущим (модератором) в режиме реального времени в общем виртуальном пространстве (чате), специально выделенном для проведения такой дискуссии;

2. проведение дискуссий между респондентами и модератором в отложенном режиме. Респонденты отвечают на размещенную модератором группу вопросов общей тематики; *

3. совещание между тремя и более участниками, при котором происходит голосовая коммутация (соединение) участников конференции с использованием электронных каналов связи.

1. В классических маркетинговых исследованиях существуют три основных метода получения первичной информации:

1. опросы;*

2. наблюдения;*

3. эксперименты.*

1. Изучение аудитории это?

1. сегментирование, составление профиля каждого сегмента (привычки, восприятие различных товаров и услуг, выявление скрытых мотивов, ценовых порогов, жизненных принципов);*

2. проверка разработанных концепций и креатива на конкурентоспособность, привлекательность и удобство пользования, проверка соответствия концепции "идеальному представлению о товаре, услуге или ресурсе";

3. исследование пользовательского интерфейса и структуры сайта (привлекательность дизайна, соответствие сайта ожиданиям аудитории, удобство пользования навигацией и популярность существующих разделов, информационная и функциональная достаточность).

1. Сайт-тестинг это?

1. сегментирование, составление профиля каждого сегмента (привычки, восприятие различных товаров и услуг, выявление скрытых мотивов, ценовых порогов, жизненных принципов);

2. проверка разработанных концепций и креатива на конкурентоспособность, привлекательность и удобство пользования, проверка соответствия концепции "идеальному представлению о товаре, услуге или ресурсе";

3. исследование пользовательского интерфейса и структуры сайта (привлекательность дизайна, соответствие сайта ожиданиям аудитории, удобство пользования навигацией и популярность существующих разделов, информационная и функциональная достаточность). *

1. Бета-тестинг концепций развития проекта это?

1. сегментирование, составление профиля каждого сегмента (привычки, восприятие различных товаров и услуг, выявление скрытых мотивов, ценовых порогов, жизненных принципов);

2. проверка разработанных концепций и креатива на конкурентоспособность, привлекательность и удобство пользования, проверка соответствия концепции "идеальному представлению о товаре, услуге или ресурсе";*

3. исследование пользовательского интерфейса и структуры сайта (привлекательность дизайна, соответствие сайта ожиданиям аудитории, удобство пользования навигацией и популярность существующих разделов, информационная и функциональная достаточность).

1. Баннер-тестинг это?

1. тестирование рекламных концепций и графического исполнения баннеров и других рекламных носителей позволяет разрабатывать рекламу с учетом скрытых предпочтений и ассоциаций аудитории, что повышает ее эффективность (отклик, запоминаемость, глубина воздействия на целевую аудиторию);*

2. проверка разработанных концепций и креатива на конкурентоспособность, привлекательность и удобство пользования, проверка соответствия концепции "идеальному представлению о товаре, услуге или ресурсе";

3. исследование пользовательского интерфейса и структуры сайта (привлекательность дизайна, соответствие сайта ожиданиям аудитории, удобство пользования навигацией и популярность существующих разделов, информационная и функциональная достаточность).

1. К числу недостатков on-line фокус-групп можно отнести:

1. участие в группе в удобное время в привычном месте;

2. удобство при тестировании ресурсов и рекламы в Сети Интернет;

3. невозможность полного контроля за ходом и длительностью дискуссии.*

1. К числу преимуществ on-line фокус-групп можно отнести:

1. отсутствие возможности наблюдать невербальные реакции (при использовании Web-камеры – проблема технического оснащения);

2. участие в группе в удобное время в привычном месте; *

3. удобство при тестировании ресурсов и рекламы в Сети Интернет.*