Методические указания к выполнению самостоятельной работы № 16. Тема: Составить презентацию «Основные угрозы информационной безопасности гостиничного комплекса»

Методические указания к выполнению самостоятельной работы № 16.

Тема: Составить презентацию «Основные угрозы информационной безопасности гостиничного комплекса»

Цель: научиться самостоятельно, работать с предложенным материалом, научиться систематизировать и обобщать информацию по теме, составлять опорный конспект по изученному материалу; научиться создавать презентацию по теме самостоятельной работе.

Количество часов: 2

Вид работы: изучение темы, разработка конспекта по теме самостоятельной работы, работа с Power Point

Вопросы (задания):

1. Общие положения концепции обеспечения безопасности современной гостиницы

2.Основные цели

3.Анализ возможных угроз

4.Тактико - организационные меры.

5. Презентация

6. Составить конспект по изученным вопросам, оформить на листе формата А4 в рукописном варианте и сдать на проверку, защитить презентацию

Методические рекомендации к выполнению:

1. Общие положения концепции обеспечения безопасности современной гостиницы

Главная задача разработки концепции безопасности реализация условий, при которых клиенты гостиницы и ее сотрудники могли бы чувствовать себя уверенно, спокойно и комфортно.

Ключевое значение приобретает правильный выбор технических средств и систем безопасности, их правильное проектирование, монтаж и обслуживание.

Основными причинами, выводящими применение технических средств на главенствующие позиции среди мер обеспечения безопасности, являются:

• неподверженность (в отличие от людей) усталости, невнимательности, болезням, сиюминутным чувствам, погодным условиям;

• неподкупность, невозможность обмана, шантажа и запугивания;

• мгновенность реакции, точность выполнения заложенных функций.

В современных условиях постоянного роста преступности и осложнения криминогенной обстановки вопрос обеспечения безопасности любого объекта выходит на одно из первых мест.

Гостиницы, как объекты внедрения комплексных систем безопасности, имеют некоторые принципиальные отличия от промышленных или военных (режимных) объектов.

Основными из них являются:

• гостиница заинтересована в создании имиджа открытого дома с обеспечением режима наибольшего благоприятствования для максимального числа гостей, поэтому любые устройства безопасности не должны иметь устрашающего вида, но в то же время внушать гостю чувство личной безопасности и комфортности;

• гостиницы, как правило, находятся в городской черте, в среде активного движения транспорта и пешеходов;

• система прохода в гостиницу и в номера должна быть предельно простой и не создавать для гостя больших затруднений.

2.Основные цели:

• ПОВЫШЕНИЕ ПОЖАРНОЙ И АВАРИЙНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ГОСТИНИЦ;

• ЗАЩИТА ГОСТЕЙ, ПЕРСОНАЛА И ИМУЩЕСТВА ОТ КРИМИНАЛЬНЫХ ПОСЯГАТЕЛЬСТВ;

• СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИИ ГОСТИНИЧНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ.

3.Анализ возможных угроз. На основании статистических данных и опыта эксплуатации гостиничных комплексов рассмотрим наиболее опасные угрозы и сценарии криминальных действий: 

• пожар, причиной которого может быть небрежность гостей, неисправность электрооборудования, несоблюдение или нарушение правил противопожарной безопасности обслуживающим персоналом, умышленный поджог;

• взрыв, вызванный проносом и установкой взрывчатки в криминальных целях, или взрыв газа при его утечке (особенно вероятно в местах приготовления пищи в ресторанах, барах при использовании газового оборудования);

• несанкционированный проход посторонних лиц в номера при отсутствии гостей с целью кражи ценностей, документов, установки взрывных устройств или подслушивающей аппаратуры;

• несанкционированный проход в номера обсуживающего персонала с теми же криминальными целями, обусловленный криминальными мотивами или шантажом преступников;

• нападение на гостя в номере, лифте или в другом месте гостиницы;

• нападение на кассу в рабочее время или попытка ее вскрытия в нерабочее время;

• нападение на администрацию гостиницы с целью шантажа, требования открыть кассу или нейтрализовать систему безопасности;

• террористический акт со взятием заложников клиентов гостиницы или попытка подрыва или поджога;

• вооруженное нападение на номера, арендуемые у гостиниц коммерческими фирмами под офисы.

Перечень возможных мест повышенного интереса криминальных групп:

Данный перечень может быть дополнен или изменен в зависимости от типа гостиницы и местных условий.

По степени подготовки и оснащения злоумышленники могут быть разделены на следующие группы:

• случайный, неосведомленный, как правило, не вооруженный и без специального оснащения человек, пытающийся проникнуть в гостиницу без определенного плана действий. К этой группе относятся подростки, алкоголики, мелкие хулиганы или психически неуравновешенные люди;

• одиночный грабитель или террорист, осведомленный о режиме работы гостиницы, о местах хранения значительных ценностей или размещении состоятельных гостей;

• вооруженная группа, проникающая в гостиницу с целью грабежа, терракта или взятия заложников;

• сотрудник гостиницы, вступивший в сговор с криминальной группой в целях наживы или под влиянием шантажа.

4.Тактико - организационные меры.

Традиционный метод усиления безопасности путем увеличения численности сотрудников не дает желаемого результата, как из-за экономических соображений, так и малой эффективности такого подхода. Человек, несущий службу, подвержен утомляемости, невнимательности, не исключен сговор с преступниками, шантаж, запугивание и т. д..

К организационным мерам относятся:

• специально разработанные системы регламентации поведения обслуживающего персонала и сотрудников, отвечающих за безопасность;

• проведение мер по специальной подготовке персонала службы безопасности;

• технология гостиничного обслуживания;

• принципы организации порядка доступа и охраны различных категорий гостиничных номеров и служебных помещений;

• регламентация действий сотрудников в экстремальных ситуациях.

Необходимо особо отметить, что большую (возможно, главную) опасность для гостиницы представляет возможность пожара, случайного или умышленного поджога, что также требует разработки и внедрения адекватных организационно - технических мер противодействия и является одной из важнейших составляющих комплексной системы безопасности.

Очевидно, что переход к новой, современной концепции безопасности, предусматривающей применение сложной специальной техники, требует пересмотра тактических аспектов в работе различных служб гостиницы.

Необходимо реализовать следующие организационные меры:

• разработать детальные инструкции по действиям во всех возможных нештатных ситуациях и довести их до каждого сотрудника;

• составить краткие, красочные, высокоинформативные и интуитивно понятные инструкции по пользованию аппаратурой безопасности для гостей, в которые должны быть внесены краткие правила поведения в экстремальной ситуации;

• регулярно проводить занятия по повышению квалификации персонала службы безопасности, физической и боевой подготовке;

• провести обучение всего персонала гостиницы правилам пользования аппаратурой комплекса безопасности;

• организовать для персонала периодическую(не менее одного раза в год)проверку знаний в области безопасности, проводить дополнительное обучение по мере смены кадров и модернизации комплекса;

• организовать немногочисленную, но профессиональную инженерную службу ( в рамках штата службы безопасности). В обязанности которой вошло бы проведение технического обслуживания комплекса автоматизации здания, проведение обучения и консультирования сотрудников прочих служб гостиницы;

• прочие меры (разрабатываются индивидуально для каждого конкретного гостиничного комплекса).

5. Создать презентацию, состоящую из 4 слайдов по вопросам 1-4.

В презентации установить на объекты эффекты анимации, гиперссылки.

Установить эффекты смены слайдов.

Вопросы для самоконтроля:

1. Назовите основные цели формирования информационной безопасности
2. Назовите основные причины, выводящими применение технических средств?

3. Проанализируйте возможности угроз

4.Какие тактико - организационные меры Вы знаете?

Список литературы и ссылки на Интернет-ресурсы:

1.Михеева Е.В. Информационные технологии в профессиональной деятельности: учеб. пособие для студ. сред. проф. образования/ Е.В. Михеева. – 7-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2014. — 416 с

2. http://sec4all.net/hotel-secur.html