Дифференцированный зачет по дисциплине "Психология общения"

Дифференцированный зачет по дисциплине «Психология общения»

Часть А.

1. Дайте определение понятию «Общение».

2. Охарактеризуйте структуру общения.

3. Назовите основные функции общения.

4. Укажите виды общения.

5. Выделите уровни общения (по Б.Ломову).

6. Перечислите стратегии поведения в Конструктивных конфликтах.

Часть В.

1. Для любой организации характерно наличие следующих групп:

а) условные;

б) целевые;

в) формальные;

г) неформальные.

2. Формами взаимодействия человека и группы являются:

а) интеграция;

б) слияние;

в) конфликт;

г) конкуренция.

3. Критериями классификации коммуникаций в организации выступают:

а) каналы общения;

б) средства коммуникации;

в) мотивы коммуникации;

г) вид коммуникационной сети.

4.Невербальными средствами общения являются:

а) телефон;

б) взгляд;

в) электронная почта;

г) мимика.

5. Отметьте два выхода из эмоционального конфликта:

а) разъединение оппонентов;

б) перестройка оппонентов, изменяющая их мотивы;

в) достижение своего интереса;

г) стремление к взаимному дополнению интересов.

6. «Замораживание» конфликта – его приостановка:

а) не изменяет объективной ситуации;

б) ведет к разрешению конфликта;

в) устраняет конфликт;

г) не ведет к разрешению конфликта.

7. К объектам инновации относят:

а) средства производства;

б) технологические процессы;

в) человеческий фактор;

г) организационное развитие организации.

8. Характеристиками невербального общения являются:

а) угол общения;

б) мимика;

в) телефон;

г) дистанция между общающимися.

9. Чтобы избежать группового единомыслия, руководитель должен поощрять:

а) групповые дискуссии;

б) конфликты в процессе принятия решений;

в) конформизм сотрудников;

г) безынициативность.

10. Формами взаимодействия человека и группы являются:

а) кооперация;

б) сплочение;

в) конфликт;

г) интеграция.

11. К основным функциям коммуникаций относятся:

а) информативная;

б) интерактивная;

в) перцептивная;

г) суперактивная.

12. Базовыми элементами процесса передачи информации, коммуникативного процесса являются:

а) сообщение;

б) канал;

в) взаимопомощь;

г) взаимосвязь.

13. Организационное поведение, последовательно проходя этапы от молодости до зрелости, испытывает кризисы:

а) лидерства;

б) автономии;

в) контроля;

г) успеха.

14. Формами обмена информацией по восходящей обычно не являются:

а) поздравлений, пожеланий;

б) отчетов, объяснительных записок;

в) слухов, предположений;

г) приказов, распоряжений.

15. Характерными чертами группового поведения являются:

а) возникновение групповых норм;

б) появление лидера или инициативного ядра;

в) упорство и заблуждениях;

г) поощрение индивидуального мнения.

16. Выделяют следующие типы темперамента:

а) сангвиник;

б) меланхолик;

в) флегматик;

г) оптимист.

17. Двумя родственными и очень важными аспектами «я»-концепции являются:

а) самоуничтожение;

б) самооценка;

в) самоэффективность;

г) самоподражаемость.

18. На восприятие оказывает влияние следующие обстоятельства:

а) невмешательство в дела;

б) глубина видения реальной ситуации;

в) личностные и социальные характеристики воспринимаемого объекта;

г) стереотипы и предрассудки.

19. Постоянная склонность чувствовать или вести себя определенным образом по отношению к кому-либо рассматривается как:

а) самолюбие;

б) установка;

в) принципиальность;

г) упрямство.

20. Мотивация и стимулирование соотносятся следующим образом:

а) являются синонимами;

б) независимы друг от друга;

в) кооперируются;

г) взаимодействуют.

21. Группа, формируемая для долговременного выполнения определенной функции, называются:

а) постоянной;

б) функциональной;

в) производственной;

г) группой по интересам.

22. Конфликт возникает, когда ролевое поведение:

а) соответствует ролевому ожиданию;

б) неопределенно;

в) явно противоречат ролевому ожиданию;

г) недостаточно соответствует ролевому ожиданию.

23. Предмет конфликта – это:

а) объективно существующая или воображаемая проблема, являющаяся причиной раздора между сторонами;

б) то, на что претендует каждая из конфликтующих сторон;

в) препятствие в достижении целей;

г) несовпадение интересов.

24. Вербальные коммуникации осуществляются с помощью:

а) жестов;

б) информационных технологий;

в) установления дистанции между общающимися;

г) устной речи.

25. Процесс коммуникации достоверным делает:

а) наличие получателя;

б) полученное сообщение;

в) декодированное сообщение;

г) обратная связь.

26. Процесс взаимодействия людей, социальных групп, общностей, в котором происходит обмен информацией, опытом, способностями и результатами деятельности, это:

а) психология;

б) язык;

в) общение;

г) аттракция.

27. Структура общения состоит из взаимосвязанных сторон:

а) информативная (коммуникативная);

б) интерактивная;

в) перцептивная;

г) суперактивная.

28. Основными функциями общения являются:

а) функция оказания внимания;

б) прагматическая;

в) формирующая;

г) подтверждения;

д) организации и поддержания межличностных отношений;

е) внутриличностная.

29. Выберите правильный ответ. К видам общения относятся:

а) «Контакт масок»;

б) вербальное общение;

в) ролевое общение;

г) деловое общение;

д) невербальное общение;

е) светское общение;

ж) все ответы верны;

з) все ответы неверны.

30. Б.Ломов выделяет следующие уровни общения:

а) макроуровень;

б) ритуалы;

в) игровой;

г) мезауровень;

д) деловой;

е) микроуровень

Эталоны правильных ответов

Часть А.

1.Общение – это процесс взаимодействия людей, социальных групп, общностей, в котором происходит обмен информацией, опытом, способностями и результатами деятельности.

2.Структура общения состоит из трех взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной.

3.По своему назначению общение многофункционально. В психологии выделяют пять основных функций общения. 1.Прагматическая функция общения. 2. Формирующая функция. 3. Функция подтверждения.4. Функция организации и подтверждения межличностных отношений. 5. Внутриличностная функция общения.

4.Выделяют несколько видов общения, среди которых можно отметить следующие: 1. «Контакт масок». 2. Примитивное общение. 3. Формально-ролевое общение. 4.Деловое общение.5. Светское общение.

5.Б.Ломов выделяет следующие уровни общения:

1.Макроуровень.

2.Мезауровень.

3.Микроуровень.

6. Конструктивные конфликты не выходят за рамки деловых отношений и предполагают пять стратегий поведения: соперничество, сотрудничество, компромисс, приспособление и избегание.

Часть Б

1.в,г.

2.б,в.

3.а,б.

4.б,г.

5.а,б.

6.а,г.

7.а,б,в,г.

8.а,г.

9.а,б.

10.а,в.

11.а,б,в.

12.а,б.

13.а,б,в.

14.а,б,г.

15.а,б,в.

16.а,б,в.

17.б,в.

18.б,в,г.

19.б.

20.г.

21.б.

22.в.

23.а.

24.г.

25.г.

26.в.

27. а,б,в.

28. б,в,г,д,е.

29. а,в,г,е.

30. а,г,е.

Критерии оценивания

В части А:

Каждый правильный полный ответ оценивается:

1. – полный ответ -1 балл, неполный ответ – 0,5 балла.

2. – полный ответ – 1,5 балла, каждое название – 0,5 балла.

3. – полный ответ – 2,5 балла, название функции – 0,5 балла.

4. – полный ответ – 2,5 балла, название вида – 0,5 балла.

5. – полный ответ – 1,5 балла, название уровня – 0,5 балла.

6. – полный ответ - 2,5 балла, название стратегии – 0,5 балла

Максимальное количество баллов за часть А – 11,5 баллов.

В части В:

Каждый правильный ответ оценивается в 1 балл, (мах. – 67 балл)

Максимально за обе части –78,5 баллов.

+