Ситуация № 1
Однажды одна престарелая дама, проезжая на велосипеде мимо ресторана «Макдоналдс», решила перекусить. Сунула монетку в автомат, схватила стаканчик и …неожиданно опрокинула напиток на себя. Кофе оказался чересчур горячим!
Дама тут же поняла, что ее потребительские права на………… серьезно ущемлены. И судебные заседатели полностью с ней согласились, присудив в качестве компенсации морального ущерба выплатить пострадавшей дневную выручку всех «Макдоналдсов» данного штата.
С тех пор на стаканчиках сети знаменитых ресторанов стали писать предостережения: осторожно, не обожгитесь!
Ситуация № 2
История американки Лесли Уитли очень хорошо знакома всем табачным предприятиям. Уже умирая от рака легких, бывшая курильщица выиграла иск в 20 миллионов долларов к двум крупнейшим корпорациям – «Филипп Моррис» и «Рейнолдс Табакко Холдинг». Она настояла на судебном расследовании, в результате которого выявились серьезные нарушения в производстве сигарет. Американские судебные эксперты решили дело в пользу Лесли Уитли. Так она смогла защитить свое право на……………
Ситуация № 1
Однажды одна престарелая дама, проезжая на велосипеде мимо ресторана «Макдоналдс», решила перекусить. Сунула монетку в автомат, схватила стаканчик и …неожиданно опрокинула напиток на себя. Кофе оказался чересчур горячим!
Дама тут же поняла, что ее потребительские права на………… серьезно ущемлены. И судебные заседатели полностью с ней согласились, присудив в качестве компенсации морального ущерба выплатить пострадавшей дневную выручку всех «Макдоналдсов» данного штата.
С тех пор на стаканчиках сети знаменитых ресторанов стали писать предостережения: осторожно, не обожгитесь!
Ситуация № 2
История американки Лесли Уитли очень хорошо знакома всем табачным предприятиям. Уже умирая от рака легких, бывшая курильщица выиграла иск в 20 миллионов долларов к двум крупнейшим корпорациям – «Филипп Моррис» и «Рейнолдс Табакко Холдинг». Она настояла на судебном расследовании, в результате которого выявились серьезные нарушения в производстве сигарет. Американские судебные эксперты решили дело в пользу Лесли Уитли. Так она смогла защитить свое право на……………
Ситуация № 3
Владельцы автомобилей в нашей стране , наверное, еще помнят одну из нашумевших историй, связанных с постановлением правительства РФ, которое запретило использование автомобилей с правым рулем.
При таком раскладе многие просто вынуждены были бы отправить свои авто на свалку. Конфедерация по правам потребителей ( КонфОП) запросила тогда у правительства документы, которые бы доказывали, что такие машины на самом деле опаснее обычных. В результате, постановление в конце концов было отменено. Так, КонфОП защитила право на ………………
Ситуация № 4
Откусив первый кусок своего любимого яблочного пирога, Венди Куин почувствовала приступ тошноты. В пироге была запечена большая черная муха. На следующий день Венди отправилась в пекарню, где была сделана покупка, с куском пирога. Ей тут же были возвращены деньги. Но Венди этого показалось мало. Поэтому ее муж отнес злополучный пирог в местное отделение по охране здоровья. Через две недели Венди получила письмо от администрации пекарни с извинениями. В письме, кроме того, рассказывалось о мерах предосторожности, принимаемых против таких неприятных происшествий. В конце письма ей предлагалось 5 фунтов в возмещение морального вреда. Так было нарушено право потребителя на …..
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Ситуация № 3
Владельцы автомобилей в нашей стране , наверное, еще помнят одну из нашумевших историй, связанных с постановлением правительства РФ, которое запретило использование автомобилей с правым рулем.
При таком раскладе многие просто вынуждены были бы отправить свои авто на свалку. Конфедерация по правам потребителей ( КонфОП) запросила тогда у правительства документы, которые бы доказывали, что такие машины на самом деле опаснее обычных. В результате, постановление в конце концов было отменено. Так, КонфОП защитила право на ………………
Ситуация № 4
Откусив первый кусок своего любимого яблочного пирога, Венди Куин почувствовала приступ тошноты. В пироге была запечена большая черная муха. На следующий день Венди отправилась в пекарню, где была сделана покупка, с куском пирога. Ей тут же были возвращены деньги. Но Венди этого показалось мало. Поэтому ее муж отнес злополучный пирог в местное отделение по охране здоровья. Через две недели Венди получила письмо от администрации пекарни с извинениями. В письме, кроме того, рассказывалось о мерах предосторожности, принимаемых против таких неприятных происшествий. В конце письма ей предлагалось 5 фунтов в возмещение морального вреда. Так было нарушено право потребителя на …..
Ответы к ситуациям
№ 1- право на полную информацию о товаре или услуге
№ 2 – право на безопасность при использовании товаров
№ 3 – право на выбор товара
№ 4 – право на качество товара
16 856
1 496 
