Действия потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Действия потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Купив товар ненадлежащего качества, вы вправе потребовать замены товара, устранения недостатков, возврата уплаченной за товар суммы и не только.

Если в приобретённом товаре обнаружились недостатки, которые не были оговорены продавцом, вы имеете право по своему выбору потребовать от продавца товара либо от уполномоченных им организации или индивидуального предпринимателя:

• замены на товар этой же марки (модели, артикула) надлежащего качества (далее - аналогичный товар);

• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены, если цена товара отличается;

• уменьшения покупной цены соразмерно выявленным недостаткам товара;

• незамедлительного бесплатного устранения недостатков товара или возмещения ваших расходов на их устранение. При этом надо представить доказательства несения соответствующих расходов либо расчет стоимости устранения недостатков. Это может быть, например, заключение эксперта о стоимости устранения соответствующих недостатков или смета на выполнение работ по устранению недостатков;

• возврата уплаченной за товар суммы. В этом случае товар ненадлежащего качества возвращается продавцу за его счет.

При этом вам должен быть разъяснён порядок возврата и приемки такого товара.

Требования о замене товара на аналогичный, об устранении недостатков товара или возмещении расходов на их устранение можно предъявить изготовителю, уполномоченным им организации или предпринимателю, или импортёру товара. Или, можно вернуть некачественный товар с условием возврата уплаченной за него суммы.

Вы вправе потребовать полного возмещения убытков, причинённых вследствие продажи товара ненадлежащего качества, например, разницу между уплаченной за товар ценой и ценой аналогичного товара на момент удовлетворения требований потребителя (в случае возврата некачественного товара). При этом можно выбрать, кому предъявить такое требование - продавцу или изготовителю.

Обратиться с этими требованиями к продавцу (изготовителю) может не только первоначальный покупатель товара, но и любой, кто в последующем приобрёл данный товар на законных основаниях.

Знайте и защищайте свои права!