СДЕЛАЙТЕ СВОИ УРОКИ ЕЩЁ ЭФФЕКТИВНЕЕ, А ЖИЗНЬ СВОБОДНЕЕ

Благодаря готовым учебным материалам для работы в классе и дистанционно

Скидки до 50 % на комплекты
только до

Готовые ключевые этапы урока всегда будут у вас под рукой

Организационный момент

Проверка знаний

Объяснение материала

Закрепление изученного

Итоги урока

Организация ночного аудита. Взаимодействие службы приёма и размещения с другими службами.

Внимание! Все тесты в этом разделе разработаны пользователями сайта для собственного использования. Администрация сайта не проверяет возможные ошибки, которые могут встретиться в тестах.
Итоговый тест по теме

Список вопросов теста

Вопрос 1

Какие из следующих функций относятся к обязанностям ночного аудита:

Варианты ответов
  • проверка платежеспособности гостя
  • проверка счетов по оплате услуг, оказанных гостям за день
  • предотвращение утечек информации
  • ведение параллельного учета
Вопрос 2

От каких факторов зависит продолжительность аудиторской работы:

Варианты ответов
  • размер гостиницы
  • ручной аудит
  • аккуратность оперативного персонала
  • автоматизированный аудит
Вопрос 3

Какая из обязанностей ночного портье встречается только в малых отелях:

Варианты ответов
  • проверка суточного отчета гостиницы
  • собирает листы-заказы завтраков в номер
  • обход здания
  • ведение параллельного учета
Вопрос 4

Проверяя счета гостей по оплате услуг, на что необходимо обращать внимание ночному портье:

Варианты ответов
  • суточный отчет гостиницы
  • правильность применения прейскурантов цен на услуги
  • журнал регистрации обращений клиентов отеля с пожеланиями
  • формы первичной документации
Вопрос 5

В каких случаях составляется отчет наличности:

Варианты ответов
  • в случае ночного аудита
  • при смене кассиров
  • если клиент отказывается платить за услуги
Вопрос 6

Выберите из представленного списка шаги автоматизированной процедуры ночного аудита:

Варианты ответов
  • начисление за проживание
  • архивировать регистрационные карты гостей
  • продление календаря наличия комнат
  • поддержание системы
  • реорганизация данных в системе
Вопрос 7

Эффективная коммуникация - это

Варианты ответов
  • совершенный сервис, признание гостей, прибыль от продаж
  • координация работы служб гостиниц
  • ключ к совершенному сервису и высокому качеству обслуживания гостей
Вопрос 8

Укажите, что входит в ежедневное оперативное совещание службы:

Варианты ответов
  • текущая и перспективная загрузка
  • обзор информации о заездах
  • обсуждение деталей встречи гостей в аэропорту
  • проведение конференций, семинаров
Вопрос 9

Укажите, нумеруются ли страницы журнала передачи смены

Варианты ответов
  • да
  • нет
  • не знаю
Вопрос 10

Укажите, сколько по времени должна храниться специальная форма по итогам совещания:

Варианты ответов
  • полгода
  • один год
  • три года
Вопрос 11

Укажите, что позволябт бухгалтерские системы в работе ночного аудита

Варианты ответов
  • оперативно управлять счетами гостей
  • сформировать отчет обо всех суммах задолженности гостиницы
  • повысить эффективность проведения операций по счетам
  • подводить баланс счетов гостей
Вопрос 12

Укажите, какие виды аудита бывают в зависимости от технической оснащенности гостиницы

Варианты ответов
  • неавтоматизированный
  • полуавтоматизированный
  • ручной
  • автоматизированный
  • смешанный
Вопрос 13

Укажите, какой отчет оформляется ежедневно хозяйственной службой и передается в службу приёма и размещения

Варианты ответов
  • отчет занятых и освободившихся номеров
  • отчет о статусах номеров
  • отчет заездов на текущую дату
  • отчет номеров для показа в течение дня
Вопрос 14

Укажите, с какими службами должен связаться портье, если гость выезжает и собирается расплатиться за проживание

Варианты ответов
  • вспомогательная
  • служба Room-сервиса
  • хозяйственная
  • служба, отвечающая за мини-бар
Сохранить у себя:

Вебинар для учителей

Свидетельство об участии БЕСПЛАТНО!