Оценка эффективности управленческих решений
Эффективность
- это соотношение между результатами финансово-хозяйственной деятельности, характеризующимися как правило прибылью, и затратами, вызвавшими получение этой прибыли.
Показатели эффективности разработки управленческих решений
1. Своевременность представления проекта решения,
2. Степень научной обоснованности решений (использование научных методов разработки, современных подходов), — многовариантность расчетов, применение технических средств,
3. Ориентация на изучение и использование прогрессивного отечественного и зарубежного опыта,
4. Расходы, связанные с разработкой проектов решений,
5. Численность занятых в разработке решений (специалистов, привлеченных работников предприятия), стоимость и сроки реализации проекта, количество соисполнителей на этапе разработки решений,
6. Использование внешних консультантов в ходе разработки вариантов решений,
7. Степень риска в реализации решений и др.
Специфические особенности управленческого труда
1. Управленческий труд, включая выработку и принятие решений, преимущественно творческий, трудно поддается нормированию и учету;
2. Реализация решения сопряжена с определенными социально-психологическими результатами, количественное выражение которых еще более затруднительно, чем экономических;
3. Результаты реализации решений проявляются oпосредованно через деятельность коллектива предприятия в целом, в котором сложно выделить долю затрат труда управленческого. В итоге отождествляются результаты труда разработчиков решений и исполнителей, на которых направлено управленческое воздействие;
4. Из-за существующих трудностей нередко отсутствует текущий контроль за реализацией решений, в результате деятельность оценивается за прошедший период, устанавливается ориентация на будущее с учетом факторов, оказавших влияние в прошлом, хотя в будущем они могут и не проявиться;
5. Затрудняет оценку эффективности решений и временной фактор, поскольку их реализация может быть как оперативной (сиюминутной), так и развернутой во времени (в течение дней, недель, месяцев и даже лет). Динамизм хозяйственной жизни может преподносить нюансы, в совокупности искажающие величину ожидаемой результативности решений;
6. Затруднено и количественное выражение характеристик качества решений как основной предпосылки их эффективности, а также действий и взаимодействия отдельных работников.
Принципы оценки управленческих решений
1. Комплексность оценки эффективности управленческих решений;
2. Объективность оценки управленческих решений;
3. Обязательность оценки эффективности управленческих решений;
4. Соответствие метода оценки характеру объекта управления;
5. Сопоставимость показателей оценки различных управленческих решений;
6. Учет индивидуальных особенностей предприятия
Элементы содержания оценок эффективности
1. критерии (как меры целей) экономической оценки эффективности;
2. эффекты как описания последствий, полученных в результате реализации управленческих решений.
Методы оценки эффективности
С точки зрения роли методов в процессе оценки они подразделяются на:
1. методы учета связи социальных и политических факторов с оценкой экономической эффективности;
2. методы выбора критериев оценки эффективности управленческих решений;
3. методы выбора эффектов реализации управленческих решений;
4. методы определения значений критериев;
5. методы расчета эффектов.
Методы оценки эффективности
По характеру выполняемых работ методы оценки можно разделить на:
1. методы выбора и идентификации в процессе выработки оценки эффективности;
2. методы расчета в процессе выполнения оценки;
3. методы описаний в процессе оценки.
Методы оценки эффективности
С точки зрения роли человека в процессе оценки методы подразделяются на формальные и неформальные.
Методы оценки эффективности
По точности достигаемых в процессе оценки результатов различают точные и приближенные методы.