Методическая папка практических занятий

Методическая папка к практическим занятиям по дисциплине «Психология общения»

МЕТОДИЧЕСКАЯ ПАПКА

к практическим занятиям по дисциплине «Психология общения»

Автор – составитель:Сатиаджиева М.А.

Методическая папка к практическим занятиям по дисциплине «Психология общения»

Методическая папка предназначена для организации работы на практических занятиях учебной дисциплины «Психология общения».

В содержание методической папки включены:

10 практических занятий, разработанных в соответствие с ГОС с целями, психологическим комментарием и заданиями для самостоятельной и творческой работы студентов по каждой теме дисциплины;

-  тесты-опросники по каждому разделу с целью контроля качества усвоения изучаемого материала;

-  диагностический инструментарий, состоящий из различных методик самостоятельного исследования личностного и познавательного развития студента.

Учебно-методическое пособие предназначено для студентов и преподавателей педагогических учебных заведений.

© Автор – составитель:

©

Содержание

Пояснительная записка 4

Комплекс практических занятий 5

Занятие №1. «Общение как социально-психологический феномен» 5

Занятие № 2. «Многоплановый характер общения. Общение как коммуникация» 6

Занятие №3. «Многоплановый характер общения. Невербальные средства общения» 10

Занятие №4. «Правила слушания или искусство слушать собеседника» 12

Занятие №5. «Убеждение как способ воздействия на человека» 14

Занятие №6. «Конфликт и способы его разрешения» 15

Занятие №7. «Роли и ролевые ожидания. Общение как взаимодействие» 18

Занятие №8. «Ролевое поведение и базовые психологические установки» 20

Занятие №9. «Эмпатия в общении или общение как восприятие и понимание людьми друг друга» 21

Занятие №10. «Общение в группе с детьми разного возраста» 23

Тесты – опросники по каждому разделу 25

Тема: «Общение как социально – психологический феномен» 25

Тема: «Многоплановый характер общения» 26

Тема: «Общение как восприятие и понимание людьми друг друга» 26

Тема: «Эмпатия, убеждение и социальные стереотипы» 27

Тема: «Конфликт и способы его разрешения» 27

Диагностический инструментарий 28

Вопросы к зачету по дисциплине «Психология общения» 42

Литература 43

Пояснительная записка

Психология общения является одним из основных разделов дисциплин «Психология», «Социальная психология» и завершает цикл психологических дисциплин «Общая психология», «Возрастная и педагогическая психология».

Основной целью курса является формирование у студентов коммуникативных умений, овладение практическими приёмами и навыками эффективного общения и взаимодействия.

В программе по практическому курсу «Психология общения» основное внимание уделяется рассмотрению структуры и содержания психологического общения. Подробно рассматриваются коммуникативная, интерактивная и перцептивная стороны общения; виды и функции общения, межличностные отношения, социальные стереотипы, ролевое поведение, природа конфликтов и многое другое.

Разработанная нами методическая папка предназначена для организации практических занятий по курсу «Психология общения», которые начинаются с описания основных разделов курса, а также требований к знаниям и умениям.

Наибольшую значимость представляют сами практические занятия, где студенты овладевают техниками и приёмами различных типов слушания: рефлексивное, нерефлексивное, эмпатическое; искусством нравиться людям, правилам убеждения способам выхода из конфликтных ситуаций, умениям вести беседу в ходе социально-психологического тренинга и др.

В данных рекомендациях, разработанных нами, предлагается 10 практических занятий с целями и психологическим комментарием по каждой теме курса.

Каждый раздел завершают специально разработанные тесты-опросники для студентов. Использование данной формы контроля позволяет быстро и эффективно проследить качество усвоения изучаемого материала.

Дополняет методический практикум специально подобранный диагностический инструментарий, состоящий из различных тестов по всем разделам курса, позволяющий самостоятельными и групповыми способами изучить личностную сферу, коммуникативные умения, межличностные отношения, психологическую атмосферу в группе и многое другое.

Таким образом, данный методический практикум по курсу «Психология общения» представляет собой, главным образом, практическую направленность и значимость и может быть использован в будущей профессиональной деятельности как студентов, так и преподавателей.

Комплекс практических занятий Практическое занятие №1 Тема: «Общение как социально-психологический феномен»

«Люди одиноки потому,

что вместо мостов они

строят стены»

Ежи Лец.

Цели:

ü  создание доброжелательной атмосферы в группе;

ü  знакомство с разными видами общения на практике;

ü  проработка вербальных и невербальных элементов общения.

Каждый из нас живёт и работает среди людей. Мы ходим в гости, встречаемся с друзьями, выполняем с коллегами по работе какое-то общее дело. В любой ситуации мы, независимо от нашего желания, общаемся с людьми - родителями, сверстниками, учителями… Одних мы любим, к другим относимся нейтрально, третьих ненавидим, с четвёртыми вообще неизвестно зачем разговариваем.

Человеческое общение напоминает своеобразную пирамиду, состоящую из четырёх граней: мы обмениваемся информацией, взаимодействуем с другими людьми, познаём их, вместе с этим, переживаем собственное состояние, возникающее в результате общения.

Таким образом, общение можно рассматривать как способ объединения индивидов, а также как способ их развития.

По своим формам и видам общение чрезвычайно разнообразно…

1.  «Виды общения»

Студенты рассаживаются по парам и пытаются поговорить, используя лишь визуальный контакт (глазами) и слегка кивая головой. Затем выясняют, поняли ли они друг друга:

ü  с тем, с кем мало общались в группе;

ü  с тем, с кем очень хорошо и постоянно общаются;

Обсуждение. Рефлексия.

2.  Студенты меняются парами и пытаются поговорить только пальцами рук. «Встретились, познакомились, поругались, помирились, попрощались».

ü  КАК НАЗЫВАЕТСЯ ВИД ОБЩЕНИЯ, С ПОМОЩЬЮ КОТОРОГО ВЫ ОБЩАЛИСЬ? (Вербальное)

3.  Упражнение в парах. Дайте друг другу какую-нибудь полезную информацию научного характера. (Когнитивное).

4.  Расскажите друг другу о своих целях. (Мотивационное).

5.  Ситуация: у одного из вас настроение меланхоличное, пассивное. У другого – энергичное, бодрое, полное сил и энергии. Обменяйтесь настроениями. (Кондиционное).

ü  О каких ещё видах общения по содержанию мы не говорили?

(материальное, деятельностное)

6.  В театральном искусстве выделяют 3 основных «надстройки» или «позиции»

( , « Игры в школе и дома», стр.25)

«над» или «сверху» положение говорит о надменности, доминировании, завышенной самооценке, самоуверенности, возможно о некотором презрении.

«под» или «снизу» в таком положении человек ощущает, что окружающие лучше и умнее его, самооценка занижена.

«наравне» дружеские, товарищеские взаимоотношения, располагающие к беседе, сотрудничеству.

ü  Какие чувства возникали?

ü  Что нового вы о себе узнали?

ü  В какой позиции вы чувствовали себя комфортно? Уверенно?

ü  Какая надстройка не удалась?

Рефлексия.

Обратная связь.

7.  «Интонация»

Выберите фразу или строчку из любого стихотворения. Задача: произнести фразу с интонацией, не повторяя предыдущего участника.

ü  К каким средствам относится интонация? (просоидика)

ü  Что даёт различная интонация, темп речи, скорость, паузы?

Обсуждение.

 Домашнее задание: составить кроссворд по основным понятиям.

Практическое занятие № 2 Тема: «Многоплановый характер общения. Общение как коммуникация»

«Кто не умеет говорить,

карьеры не сделает».

Наполеон

«Люди одиноки потому,

что вместо мостов они строят стены»

Цели:

ü  определение своего уровня общительности;

ü  сопоставление самооценки уровня общительности с точкой зрения других;

ü  формирование коммуникативности навыков.

1. Тест на определение уровня коммуникабельности. «Какой я общительный?»

2. «Общительный ли я?» (глазами других)

Любому человеку интересно и полезно знать мнение о себе окружающих. Что о вас думают другие люди? Каким они воспринимают вас, ваши поступки, слова, вашу внешность? Но самое обид­ное — очень трудно узнать об этом. Ведь у нас не принято, на­пример, подойти в автобусе или трамвае и просто спросить: «Как ты ко мне относишься?» Нас не поймут. Да только ли в трамвае, ведь и в школе, и дома, где мы живем, не всегда это удобно сде­лать. Вот мы и живем, не зная точно, как же все-таки к нам относятся люди.

В нашем коллективе у вас такая возможность есть. Давайте пря­мо сейчас попробуем провести мини-социологический опрос членов группы. Каждый присутствующий имеет определенное мне­ние по поводу вашей внешности, манеры говорить, жестикулиро­вать. Но мы зададим друг другу только один вопрос: «Как ты думаешь, я общительный человек?» Для более организованного проведения опроса будем использовать специальный бланк — опросный лист.

Опросный лист

Каждый из вас должен подойти к возможно большему числу товарищей и задать один и тот же вопрос: «Как ты думаешь, я общительный человек?» Тот, к кому обратились, может и не от­вечать, ему ведь самому нужно собрать как можно больше мне­ний о себе. Но если он решается ответить, то нужно давать оценку по следующей шкале:

+ 2 балла – ты самый общительный человек;

+ 1 балл – ты общительный человек, но есть более общительные люди;

0 баллов – я тебя совсем не знаю с этой стороны;

- 1 балл – ты необщительный человек, но есть более необщительные люди;

- 2 балла – ты совсем необщительный человек.

Вы оцениваете спрашивающего, исходя из своих представлений о нем, и того нового, что уже смогли узнать на занятии. Оценка сразу записывается в опросный лист того участника, который ее получил. Не забудьте вместе с оценкой в баллах получить подпись опрашиваемого. Если не будет подписи, то балл не засчитывает­ся. На все дается максимум 5 минут.

Психологический комментарий: Процедура социоло­гического опроса очень полезна для формирования активной жизненной позиции. Она помогает преодолевать внутренние барье­ры, снимает стереотипы, позволяет попробовать новые стили и способы общения. Результаты опроса, выраженные рангом, дают материал для размышления, как самому участнику, так и ведущему. Тем, кто оказался в последней пятерке общего ранга, необходима психологическая поддержка, особое внимание на этом и последующих занятиях. У этих участников должна быть возможность почувствовать себя в числе психологически сильных людей, что требует от ведущего включения в план занятий таких этюдов и упражнений, в ходе которых они могли бы проявить свои способности.

3. «Круг моего общения»

Дружба не услуга,

за нее не благодарят.

"У каждого человека есть знакомые. У кого-то много хороших друзей, а кто-то за всю жизнь так и не смог обзавестись настоящим другом. Сейчас вы проанализируете круг своих знакомых и запишете их имена в специальную аналитическую таблицу "Круг моего общения".

Круг моего общения

Возрастная категория	Имя и фамилия	Тип отношений общения
Сверстники
Люди старше меня на 3-5 лет
Люди старше меня на 6-10 лет
Люди старше меня более чем на 10 лет
Ребята моложе меня на 1-3 года
Ребята моложе меня на 4-5 лет
Совсем маленькие дети

В графу "Имя и фамилия" вы должны вписать имена и фамилии людей, с которыми вы действительно регулярно общаетесь, а не просто здороваетесь или разговариваете один раз в месяц. Если их будет много, увеличьте место в таблице для того, чтобы вписать всех. Проанализируйте, постарайтесь понять, в каких отношениях вы с этими людьми: Кто лидер в вашей паре во время общения? Кто из вас инициирует общение? Какие чувства вы испытываете во время разговора с каждым из них? Радость, удовлетворение, а может подавленность и страх? Почему? Что является предметом разговора, о чем вы чаще всего говорите, какие проблемы обсуждаете? Каким образом вы заканчиваете беседу? Что испытываете после ее завершения? Желание скорее снова увидеться или горечь от разговора? Как часто происходят ваши встречи и как долго они длятся? Минутный обмен репликами типа: "Как дела?" - "Все нормально?" Или, как правило, это обстоя­тельный разговор и душевная беседа?

Исходя из всего вышесказанного сделайте запись в графе "Тип отношений (общения)".

Затем вы объединитесь в микрогруппы по 7-8 человек и зачитаете свои записи. Необязательно зачитывать все свои записи, а те, которые можно комментировать, т. е. добавлять свои самые новые впечатления. Во время занятия вы, вероятно, не сможете заполнить всю табли­цу. Но у вас есть время поработать над ней до следующей нашей встречи.

Психологический комментарий: Эта работа дает прекрасную возможность проанализировать круг своего общения, так как заполнение таблицы обнаруживает пробелы в разных возрастах. У кого-то только сверстники, у кого-то только ребята значительно моложе и т. д. Полу­ченная информация может быть использована в дальнейшей работе группы.

4. «Комплименты»

Умение увидеть сильные стороны, положительные качества у любого человека и, главное, найти нужные слова, чтобы сказать ему об этом, — вот что необходимо для приятного и продуктив­ного общения. Давайте попробуем проверить, насколько мы добро­желательны, умеем ли видеть хорошее в других и говорить об этом.

Рекомендации ведущему. Участники садятся в большой круг. Каждый должен внимательно посмотреть на сидящего слева и подумать, какая черта характера, какая привычка этого человека ему больше всего нравится, и он хочет сказать об этом, т. е. сделать комплимент. Начинает любой, кто готов сказать приятные слова своему партнеру. Во время высказывания остальные участники дол­жны внимательно слушать выступающего. Тот, кому сделан комплимент, должен как минимум поблагодарить, а затем, установив контакт с партнером, сидящим слева от него, сделать свой ком­плимент и т. д. по кругу, до тех пор, пока все участники тренинга не скажут что-то приятное соседу.

Во время высказывания участника вы должны следить за тем, чтобы все остальные ребята не мешали ему говорить. Необходи­мо их настроить на тактичное отношение друг к другу, на разви­тие умения слушать и слышать говорящего, обращая внимание на его манеру устанавливать контакт (как приветствовал своего парт­нера или забыл это сделать, смотрит в глаза или в сторону, как держит руки, как говорит и т. д.).

Если кто-то не готов, он имеет право пропустить ход и сказать комплимент после всех. Следить за тем, чтобы каждый вы­полнил задание, должен ведущий.

Психологический комментарий. Это упражнение из серии психологической разминки, поэтому его основная задача — активный запуск групповых процессов. В ходе его выполнения уча­щиеся вынуждены активно общаться друг с другом, позабыв о тех неприятностях, которые могли случиться за пределами данного коллектива. Активное взаимодействие настраивает на продуктив­ную работу во время всего тренинга, снимает определенную зажатость и скованность, которые бывают у некоторых в самом начале встречи.

5.  «Просьба»

Ведущий напоминает, что очень много зависит от того, как попросить человека о каком-то одолжении, каким тоном, в какой обстановке, с каким настроением вы изложите свою просьбу. От этого по существу зависит — «быть или не быть». А между тем существует совсем небольшое количество приемов, кото­рые могут значительно повысить вероятность выполнения вашей просьбы.

Для пробы предлагается выбрать себе партнера и пока в по­рядке шутки попросить его о некотором одолжении (попроси­те у него на время, например, очки, авторучку или что-то более существенное; можно попросить о каком-то одолжении с его стороны).

Все будет зависеть от той формы, в которой вы изложите свою просьбу. Собеседники всегда ценят тактичность, диплома­тичность, а также оригинальность и находчивость. Трудно отказать в просьбе, если она исходит от друга, а ведь можно создать дружеское расположение к себе и совсем незнакомого челове­ка. Если ваша просьба будет начинаться с комплимента, упоминания заслуг того, к кому вы обращаетесь, его авторитета, ваши шансы повышаются, причем сам факт обращения как бы под­черкивает его авторитет.

После работы в парах идет групповое обсуждение лучшего варианта просьбы.

Вопросы для самопроверки

Какие виды информации вам известны? Какую позицию может занимать коммуникатор в общении? Какая из них самая эффективная? Какие факторы улучшают, а какие препятствуют коммуникативному процессу? Назовите виды коммуникативного воздействия? В каких ситуациях обычно возникает диалог? С кем ты чаще всего ведешь диалоги? На какие темы? С какими людьми приятно вести диалог, а с какими — не очень?

7.  Приведите примеры, когда одно и то же сообщение понимается по-разному в зависимости:

а) от возраста собеседника;

б) от степени знакомства с собеседником;

в) от ситуации общения

8.  Запас знаний, имеющийся у человека, это:

а) информатор;

б) информация;

в) информированность;

г) информативность.

9.  Полиглотом называют того, кто знает:

а) все языки;

б) 100 языков;

в) более 10 языков;

г) все ответы неверны;

д) все ответы верны.

10.  Речь, произносимую одним человеком при обращении к другому или многим людям, называют:

а) диалогом;

б) внутренней речью;

в) монологом.

6.  «Чемодан»

Это основная процедура данного занятия. Мы проведем ее следующим образом. Один выходит из комнаты, а остальные начинают «собирать ему в дальнюю дорогу чемодан» (ведь действительно скоро расставание, и нужно помочь человеку в его дальнейшей жизни). В этот «чемодан» складывается то, что, по мнению группы, поможет ему в общении с людьми, т. е. те положительные качества, которые коллектив особенно ценит в нем.

Обязательно «отъезжающему» напомнить о том, что будет ме­шать ему в дороге, т. е. обратить внимание на его отрицательные качества, с которыми необходимо поработать, чтобы жизнь стала более приятной и продуктивной. Для проведения этой большой и сложной работы нам необходимо выбрать секретаря, который на листе бумаги будет записывать для каждого участника, вышед­шего из комнаты все названные положительные и отрицательные качества.

Мнение того или иного члена группы должно быть поддержа­но большинством. Только после прямого голосования оно впи­сывается секретарем в лист участника. При наличии возраже­ний, сомнений лучше воздержаться от записи, но, если кто-то настаивает, можно записать такое качество, обязательно указав автора особого мнения. Для хорошего «чемодана» нужно не ме­нее 5—7 характеристик, как положительных, так и отрицатель­ных. Затем, выходившему из комнаты зачитывается и передает­ся полученный список. У него есть право задать любой вопрос, если не совсем понятно то, что записал секретарь. Выходит сле­дующий участник (по мере психологической готовности), и вся процедура повторяется. И так до тех пор, пока каждый не по­лучит свой «чемодан».

Психологический комментарий. Заключительная процедура предназначена для серьезного настроя на будущее. Тренинг заканчивается, но это не означает, что все проблемы позади, поэтому каждый получает напутствие группы, в котором сформулированы общие выводы и впечатления друг о друге.

7.  «Голоса людей»

Говори, чтобы я тебя видел.

Сократ

"Это новое домашнее задание. До следующего занятия вниматель­но слушайте, как звучат голоса разных людей. Как говорят актеры, телекомментаторы, спортивные журналисты, родители, дети, коллеги, ваши друзья? Проанализируйте их. Наблюдение за людьми, за мане­рой их разговора поможет вам понять характер человека. Вы обнару­жите примеры, которые помогут вам понять, что делает того или иного человека симпатичным или не очень приятным. Вы сможете сами использовать некоторые приемы. Анализировать лучше письменно.

Вторая часть домашнего задания наблюдение за своей манерой говорения. Довольны ли вы своим голосом? Умеете ли вы говорить с разными людьми? Знакомы ли вы с мнением о вашем голосе близких, друзей? Запишите на магнитофон свой голос, например, во время чтения любимого литературного произведения, стихотворения или телефонный разговор с другом. Какое впечатление о своем голосе вы получили от прослушивания записи на магнитофон? и т. д."

Психологический комментарий: Этюд настраивает участников на более внимательное и сознательное восприятие звуковой информации, учит слушать и слышать, правильно понимая интонации, обращая внимание на силу голоса, его тембр и т. п. Вторая часть задания анализ и работа со своим голосом обогащает их ораторскими приемами, учит правильно говорить, исправляя типичные для многих ошибки в арти­куляции, в произношении отдельных слов или целых фраз. При анализе записей своего голоса и фрагментов своей речи участники легко обнаруживают целый набор слов-паразитов и другие неприятные особенности в своей речи, с которыми и следует поработать во время тренинга.

 Домашнее задание: Минисочинение – размышление на тему: «Какой я собеседник» или «Мой стиль общения».

Практическое занятие №3 Тема: «Многоплановый характер общения. Невербальные средства общения»

Если увидишь лицо без улыбки, улыбнись сам.

Кодекс психолога

«Верно определяйте слова

и, вы освободите мир

от половины недоразумений».

Р. Декарт

Цели:

ü  развитие навыков невербального поведения;

ü  развитие чувственного восприятия;

ü  диагностика возможностей интонационных характеристик в плане отражения эмоциональных состояний;

ü  «чтение» невербальных сигналов.

1.  «Улыбка»

"К сожалению, сегодня редко можно встретить человека, который просто улыбается навстречу людям. Мы уже привыкли видеть хмурые лица вокруг и самое страшное сами перестали улыбаться. Давайте введем в традицию нашей группы улыбку. Это означает, что первым знаком приветствия, обращения должна быть благожелательная улыб­ка. С какими бы словами мы не подходили друг к другу, начинаем наш диалог с улыбки. И не только в группе, пусть это станет вашей хорошей новой привычкой при общении с другими людьми.

Для того, чтобы улыбка стала нашей доброй традицией, мы будем особенно во время первых занятий специально обращать на это внима­ние, т. е. при контакте с любым членом группы, если вы видите, что человек не улыбнулся вам (он мог просто забыть или до сих пор еще не может преодолеть некоторый внутренний барьер), вы очень тактич­но напоминаете ему, что в группе есть традиция начинать и заканчивать разговор доброй улыбкой.

А теперь, подойдите друг к другу и улыбнитесь. Скажите несколь­ко приятных слов. Обратите особое внимание на свои ощущения. Что вы чувствуете, улыбаясь другому человеку? Трудно ли улыбаться всем членам группы? Возникает ли чувство неловкости, стянутости мышц лица? А что вы чувствуете, когда улыбка адресована вам? Приятно ли это вам? Или возникает чувство, что сейчас о чем-то попросят?

У вас есть 10 минут для общения с улыбкой. После этого мы соберемся в большой круг и обсудим ваши впечатления".

Психологический комментарий. Смысл этой нормы заключается в том, что участники с первых контактов в группе и за ее пределами получают возможность (и принимают на себя обязанность) использо­вать самый эффективный прием психологической аттракции (привле­чения) внимания партнера. Психологический механизм этого приема достаточно прост:

Улыбка, обращенная к человеку, напоминает ему о приятных минутах его жизни, которые были у каждого человека; Воспоминания о приятных минутах жизни всегда сопровождаются положительными эмоциями, которые могут и не осознаваться данным человеком; Любой человек всегда стремится к тому, кто вызывает у него положительные эмоции. Следовательно, улыбаясь окружающим, человек находит все больше и больше людей, которые тянутся к нему как к источнику своих положительных эмоций.

2.  «Расшифровка невербальных картинок»

Вниманию студентов предлагаются различные картинки (позы, жесты, мимика), которые нужно расшифровать, распознать.

ü  Замечали ли вы, какая мимика у вас преобладает?

ü  Как вы чаще всего сидите?

3.  «Привлечение внимания». Навыки невербального поведения

Попробуйте привлечь к себе внимание без речевого обще­ния — средствами мимики, пантомимики, зрения. Слушатели фик­сируют ваши жесты и оценивают их. В упражнениях по мимике участники делятся на пары и дают друг другу мимические зада­ния — не менее 10 на каждого, затем меняются ролями.

Упражнения лучше сначала провести дома перед зеркалом: изобразите удивление, волнение, гнев, смех, иронию и т. п. Эти задания полезны для передачи своих переживаний собеседнику.

Попытайтесь найти в себе задатки чувства, которого вы сей­час не испытываете: радости, гнева, безразличия, горя, отчаяния, негодования, возмущения и т. п.; найдите целесообразные, умест­ные формы выражения этих чувств в различных ситуациях, про­играйте ситуацию.

4.  «Не слышу»

Все участники разбиваются на пары. Задается следующая си­туация. Партнеров разделяет, толстое стекло (в поезде, в автобусе...), они не слышат друг друга, но у одного из них срочно возникла необходимость что-то сказать другому. Нужно, не договариваясь с партнером о содержании разговора, попробовать передать через стекло все что нужно и получить ответ.

Каждая пара участников конкретизирует для себя данную ситуацию и выполняет упражнение. Результаты обсуждаются.

5.  «Фраза по кругу»

Ведущий предлагает выбрать какую-нибудь простую фразу, например: «В саду падали яблоки». Участники, начиная с перво­го игрока, произносят эту фразу по очереди. Каждый участник игры должен произнести фразу с новой интонацией (вопросительной, восклицательной, удивленной, безразличной и т. д.). Если участник не может придумать ничего нового, то он выбывает из игры, и так продолжается, пока не останется несколько (3 – 4) победителей. Может быть, игра закончится и раньше, если никто из участников не сможет придумать ничего нового.

6.  «Тихий разговор»

Участники садятся в круг, в центре которого кладутся кар­точки с заданиями: «сказать» невербально выбранному партне­ру фразу, написанную на карточке. Каждый по очереди выбира­ет задание и выполняет его без слов. Остальные наблюдают и определяют «произнесенную» фразу. Варианты фраз:

— «Не расстраивайся, все будет хорошо...»

— «Меня возмущает твое поведение...»

— «Я очень рад тебя видеть!»

— «Неужели?! Этого не может быть!»

— «Этого я от тебя не ожидал!»

— «Как я рад!»

— «Как вы все мне надоели!»

— «Поторопись, а то мы опоздаем...»

— «Ты сегодня прекрасно выглядишь...»

— «Я очень сожалею, что так случилось, прости меня...»

— «Мне это так не нравится!»

Для дальнейшего совершенствования участникам предлага­ется дома перед зеркалом или в общении попробовать выразить все те намерения и отношения, которые были предметом анализа на данном занятии.

 Домашнее задание: Собрать различные картинки с эмоциональной невербаликой (мимикой, пантомимикой, эмоциями, улыбкой).

Практическое занятие №4 Тема: «Правила слушания или искусство слушать собеседника»

Цели:

ü  знакомство с понятиями «активного», «пассивного», «эмпатического» слушания;

ü  выделение признаков хорошего и плохого умения слушать;

ü  отработка навыков активного, пассивного слушания.

1.  «Приятный собеседник» или список качеств, важных для общения

Среди множества качеств, характеризующих человека во всех его проявлениях, есть такие, которые относят к качествам, крайне необходимым и важным для эффективного общения людей.

1)  На первом этапе (5 минут) вы должны самостоятельно и инди­видуально составить список качеств, важных для общения. Чем больше их вы включите в этот список, тем интереснее будет рабо­тать на втором этапе. При составлении списка постарайтесь представить себе общительного человека. Каким он должен быть? Чем он отличается от других людей? Одним словом, нарисовать ваш образ общительного человека. Вспомните литературных героев, своих знакомых и т. д. Может быть, это поможет составить перечень качеств, важных для приятного и продуктивного общения.

2)  На втором этапе мы проведем дискуссию, основная цель которой — выработать общий список качеств, важных для общения. При этом любой может высказать свое мнение, разумеется, аргументируя его, приводя примеры, иллюстрирующие, как и когда эти качества помогали преодолеть то или иное препятствие, улуч­шить отношения с окружающими. Названные качества включа­ются в общий список большинством голосов, который оформлялся на классной доске (табло).

3)  На третьем этапе каждый участник записывает в свою таблицу только что составленный общий список качеств, важных для об­щения.

Качество	Самооценка
Умение слушать Тактичность Умение убеждать Интуиция Наблюдательность Открытость и т. п.

Затем в графе «Самооценка» каждый из вас должен поставить оценку по 10-балльной шкале.

Психологический комментарий: Это основная про­цедура занятия, в ходе которой нужно обсудить различные точ­ки зрения на модель общительного человека. Естественно, что мнения разные. Упражнение интересно тем, что дает возможность увидеть, как одно и то же явление может восприниматься по-разному. Каждый участник практикуется в отстаивании своей по­зиции, при этом соблюдая правила культуры дискуссии. В итоге получается обобщенный список, который можно рассматривать в качестве результата «мозгового штурма», т. е. своеобразного ори­ентира на будущее.

2.  «Зеркало»

Участники садятся парами, один в течение 2-х минут говорит, другой слушает и запоминает, а затем пытается воспроизвести услышанное с теми же паузами и интонациями. Ему так же дается 2 минуты.

Его партнер оценивает по 10-бальной системе, затем они меняются ролями. (10 мин).

3.  «Испорченный телефон»

Участники стоят полукругом, ведущий с 2-х концов говорит по пословице, пословицы передают шепотом на ухо, пока ее не скажет вслух последний человек в ряду. (5 мин.).

4.  «Услышь меня»

Участники (5 – 7 человек) стоят полукругом, один желающий поворачивается ко всем спиной. По знаку ведущего, все хором произносят слово, которое каждый задумал про себя, а человек, который слушал, пытается назвать, какое слово произнес каждый.

Играют несколько раз со сменой ролей. (5 мин.).

Рефлексия

ü  Что необычного?

ü  Какие были трудности, эмоции?

ü  Что нового можно сказать, как мы слушаем?

5.  Тренинг «Активное слушание»

1)  Участники сидят парами. Один человек рассказывает что-нибудь (2 мин.), другой слушает его очень внимательно (1мин.), а затем по знаку ведущего не слушает его (1мин.). Партнеры меняются ролями, а затем обсуждают это упражнение.

2)  В общем кругу студенты показывают плохое и хорошее слушание. Общее обсуждение увиденного и своего опыта в парах.

3)  Алгоритм записывается ведущим на доске, а студентами в тетрадях.

Активное слушание	Что мешает вашему собеседнику говорить
·  Сидеть напротив ·  Смотреть на собеседника ·  Поддакивать «угу», «да-да» ·  Прямой повтор слов, эхо ·  Уточнение деталей ·  Интерес к собеседнику	·  Заниматься посторонними делами ·  Пристально смотреть в глаза ·  Употреблять следующие фразы: «Это у тебя потому … «А у меня тоже было … «Не переживай … «Ну и дурак же ты … «Врешь ты все … «Я бы на твоем месте …

Как вы понимаете пассивное слушание?

ü  Сравните эти понятия

Тренинг (навыки конструктивного взаимодействия )

 Домашнее задание: Доработать алгоритм активного слушания, ответить на вопросы:

ü  Что ты больше всего ценишь в слушателе?

ü  От чего зависит, насколько внимательно ты слушаешь человека?

Практическое занятие №5

Тема: «Убеждение как способ воздействия на человека»

«Не победить, а убедить-

вот что достойно славы».

И. Гюго

«Кто просит робко, напросится

на отказ»

С. Младший

Цели:

ü  сформировать коммуникативные умения;

ü  научиться убеждать собеседника в различных ситуациях;

ü  выработать правила убеждающего воздействия (разработать инструкцию)

1.  «Убеждения»

Важным способом воздействия на психику человека является способность убеждать людей. Но люди не похожи друг на друга, по – разному относятся и к тем, кто пытается их в чём-либо убедить. Давайте проверим вашу способность.

Ученики объединяются в микрогруппы по 4-5 человек. Затем придумывают тему, например «преимущества без оценочной системы образования», или

а) задача одного из участников – убедить остальных 2-х, 3-х в соответствии с заданной темой;

б) задача одного из участников – убедить остальных, которые 1-2 минуты исполняют роль равнодушных слушателей;

в) после сигнала ведущего слушатели выступают в роли агрессивных слушателей, настроенных против оратора и его темы;

г) можно поменяться ролями и темой.

Рефлексия. Обсуждение.

ü  Ваши ощущения в роли участников?

ü  Всех ли легко и одинаково было убедить?

ü  Что показалось сложным, что лёгким?

2.  «Ёжик»

Участники становятся в круг, один желающий садится в середине. Он сидит в закрытой позе, расправив «колючки», не желает ни с кем общаться и идти на контакт. Задача учащихся: поочерёдно попытаться убрать у «ёжика» колючки, создать у него доброжелательный настрой.

3.  «Доверенное лицо»

А теперь потренируем свое умение убеждать людей. Для этого в течение 3-4 мин. составьте тезисы (план, конспект) своего выступления перед аудиторией с целью убедить слушателей в том, что человек, которого вы представляете в качестве доверенного лица, является самым достойным претендентом среди всех присутствующих на занятии членов группы, например, на звание «Лидер года». Вы должны выбрать в качестве такого претендента любого члена группы, составить план своего выступления без всяких консультаций с этим человеком. Кроме того, ни один человек в группе не должен даже догадываться, о ком вы собираетесь говорить.

В тезисах своего сообщения желательно подчеркнуть как деловые качества претендента на звание «Лидер года», так и его чисто человеческие качества. Ваш «портрет» этого человека должен быть узнаваем, однако при описании не используйте таких штрихов, как настоящее имя, яркие внешние отличия и т. п.

Психологический комментарий: Упражнение предназначено для выработки элементарных навыков внимательного отношения к другому человеку. Участники вынуждены найти человека, сосредоточиться на описании его особенностей, а после этого убеждать остальных, что это самый достойный из присутствующих. Все это формирует потребность видеть в другом человеке его достоинства.

4.  «Убеждение по телефону»

Придумать ситуацию

Обсуждение

ü  Какой метод легче: прямой метод общения или по телефону?

ü  Почему? Для вас лично?

5.  «Подари мне цветок» См. в занятии №5

Разработать инструкцию на тему: «Как стать специалистом в вопросах убеждения»

1)  Относитесь с достаточным вниманием к любому, принимает участие в разговоре, высказывая свое мнение лично или в документах.

2)  Узнайте имена всех участников.

3)  Идите на уступки.

4)  Делая уступки в начале встречи, побуждайте этим своего партнера.

5)  Начинайте разговор анализом занятия, а не готовыми, ничего не говорящими предложениями.

6)  В разговоре старайтесь выяснить, является ли высказывания вашим партнером проблема истинным мотивом.

7)  Назовите цели, достижения которых, на ваш взгляд, хочет добиться ваш партнер.

8)  Перечислите ему коротко те вопросы, которые бы он охотно разрешил.

9)  Укажите, какими положительными чертами своего характера он может воспользоваться.

 Домашнее задание: продумать и написать ситуации по теме «Убеждение»;

продолжить инструкцию «как стать специалистом в вопросах убеждения»

Практическое занятие №6

Тема: «Конфликт и способы его разрешения»

«Ключ к окружающим меня

лежит во мне самом»

А. де Сент–Экзюпери

«Если ты на пути не встретил препятствий,

значит, ты не состоялся».

Японская мудрость

«Хорошими людьми становятся больше от упражнений,

чем от природы».

Демокрит

Цели:

ü  определить свой уровень конфликтности;

ü  научиться ориентироваться в конфликтных ситуациях;

ü  научиться выявлять причину конфликта, находить правильную стратегию поведения в конфликте;

ü  выработать правила успешного общения в конфликте;

ü  составить алгоритм управления конфликтом

1.  Оцените уровень конфликтности (Диагностический тест: «Конфликтная ли вы личность).

2.  Определение своего способа реагирования в конфликте, стратегии поведения (тест Томаса на определение доминирующего стиля поведения в конфликте).

3.  «Разожми кулак»

Упражнение проводится в парах. Один сжимает руку в кулак, другой старается разжать его. Затем студенты меняются ролями.

Обсуждение:

ü  использовались ли при этом не силовые методы: просьба, уговоры, хитрость;

ü  все ли справились с задачей: разжать кулак

4.  «Избегание – как одна из стратегий поведения в конфликте»

Работа в парах. Один должен занять место на стуле, второй встает перед ним. Сложите ладони ваших рук друг с другом. Ваша задача — зафиксировать свое внутреннее состояние во время упражнения. Итак, «1-ый» давит на ладони „2-го", „2-ой" сопротивляется!..» (На эту часть упражнения достаточно 30 секунд.) «Стоп! Поменяйтесь местами и по команде повторите упражнение. Возвращение в круг. Давайте поговорим о том, что вы чувствуете, когда другой человек давит на вас…»

Во время обсуждения упражнения, ведущий обращает внимание на то, что в конфликтных взаимоотношениях люди чувствуют себя дискомфортно при „давлении" словами, интонацией. Не удивительно, что многие из них стараются избежать конфликта. Их девиз: «Никто не выигрывает в конфликте, поэтому я ухожу от него». Этот вид поведения так и называется — „избегание".

При предъявлении результатов работы подгрупп, ведущий начинает заполнять на доске схему: обращает внимание учащихся на позиции партнеров в общении и определяет ведущую стратегию поведения в конфликте.

ü   В каком виде поведения в конфликте партнер «давит»?

ü  В каком виде поведения в конфликте партнер может почувствовать себя «задавленным»?

5.  «Стратегии поведения в конфликте»

Ведущий делит группу на 4 подгруппы. Каждая из них выбирает представителя, которому из четырех карточек, предложенных ведущим, достается одна с названием одного из основных стилей в конфликте и с соответствующим девизом.

Содержание текстов на карточках:

1.  Конкуренция. «Чтобы я победил, ты должен проиграть».

2.  Приспособление. «Чтобы ты выиграл, я должен проиграть».

3.  Компромисс. «Чтобы каждый из нас что-то выиграл, каждый из нас должен что-то проиграть».

4.  Сотрудничество. «Чтобы выиграл я, ты должен тоже выиграть».

В течение 15 минут каждая подгруппа должна обсудить и подготовить в театрализованной форме конфликтную ситуацию, в которой демонстрируется данный вид поведения.

Через 15—20 минут подгруппы предъявляют свои результаты. Они называют «девиз», полученный в качестве задания. После каждой показанной сцены вся группа обсуждает ее с точки зрения соответствия «девизу» и заявленному стилю.

При несоответствии показанного в сцене конфликта поведения тому заданию, что было получено, группа и ведущий вносят в эту сцену коррективы, „на ходу" разыгрывая другой вариант. Обсуждение.

ü  Как данный вид поведения в конфликте повлиял на эмоциональное состояние его участников, на их чувства?

ü  Могли ли другие виды поведения в этой ситуации быть более полезными для участников и почему?

ü  По каким причинам люди могут выбирать такой стиль поведения в конфликте?

ü  Как можно охарактеризовать данный стиль с точки зрения настойчивости в отстаивании своих интересов и с точки зрения степени сотрудничества в отстаивании интересов других?

ü  Почему противоположная сторона так себя ведет? Чего она опасается?

Заключительным в обсуждении темы должен стать вопрос о том, какой стиль является наиболее конструктивным для взаимоотношений людей. Речь идет о стратегии сотрудничества на основе согласования интересов.

Обобщая, ведущий говорит о том, что избегание отличается минимальной, практически нулевой степенью настойчивости в удовлетворении собственных интересов. Конкуренция характеризуется максимальной настойчивостью в удовлетворении собственных интересов. Сотрудничество соединяет максимальную настойчивость в удовлетворении как собственных интересов в конфликте, так и интересов другой стороны.

Это показано стрелками на схеме.

6.  «Нахал»

Ведущий напоминает, что каждый попадал в ситуацию, когда все стоят в очереди и вдруг впереди кто-то «влезает». Ситуация очень жизненная, а ведь частенько и слов не находится, чтобы выразить свое возмущение и негодование. Да и не всяким человеку, легко отбить охоту на будущее такому нахалу. А тем не менее, как же быть? Ведь не мириться же с тем, что такие случаи должны быть неизбежны.

Предлагается разбиться на пары и разобрать такую ситуа­цию. Один участник — «нахал» — заходит справа, другой должен отреагировать экспромтом, да так, чтобы было не повадно.

Затем участники меняются ролями. Теперь нахал заходит сле­ва, а правые игроки каждой пары должны отреагировать. В заключение проводится конкурс на лучший ответ в данной ситуа­ции. Ведущий оценивает самого находчивого игрока этого со­ревнования.

7.  «Неожиданный ответ»

Ведущий напоминает участникам, что залогом эффективного общения является улыбка: Улыбка — это прекрасно, она всегда вас красит. Но нас и «ловят» на улыбку: вы улыбнулись, значит, сказали «да». А вы уверены, что это всегда самый правильный ответ?

В некоторых случаях надо уметь и отказать, сказав «нет». Чтобы стать «более свободным» человеком, научитесь не улыбаться в ответ на улыбку, обращенную к вам. Разрешите себе быть и сумрачным, и серьезным». Участники разбиваются на небольшие группы, где по очереди делают одному из членов группы заманчивые и несерьезные предложения (отправиться на самолете на Аляску за мороженым). Задача игроков не улыбаться и ответить отказом. Необхо­димо научиться говорить «нет» спокойно и решительно. Первоначально говорить «нет» будет трудно — вы не хотите огорчать человека, ведь он может обидеться или рассердиться на вас. Надо помнить, что, во-первых, вы имеете на это право, во-вторых, такое «нет» воспринимается нормально.

Затем, чтобы быть менее зависимыми от мнений окружаю­щих людей и не бояться выйти за рамки стандартного («как все») поведения, следует усложнить упражнение и попробовать кроме отказа вести себя необычно, нестандартно. На автобусной остановке принято только спокойно стоять, но вам холодно — попрыгайте или сделайте зарядку. Окружающие будут смотреть на вас как на ненормального? Во-первых, они не правы, а во-вторых, какое вам дело до их взглядов и оценок? Совершая нестан­дартные поступки, наблюдайте за разнообразными реакциями ок­ружающих (далеко не все из них будут адекватны и умны). Сделали ошибку и кого-то подвели — не переживайте, а понаб­людайте, как (правильно, нет? умно, нет?) на вашу ошибку отреа­гирует этот человек.

7.  Упражнения, способствующие нейтрализации и подавлению « – » эмоций гнева, раздражения, повышенной тревожности и агрессивность описаны в методическом пособии «Саморегуляция».

 Домашнее задание: описать конфликтную ситуацию, в которую вы попали, способы и этапы ее решения. Как вы справляетесь со своими эмоциями и агрессией?

Написать положительные и отрицательные стороны различных форм поведения в конфликте, привести примеры из жизни.

Практическое занятие №7

Тема: «Роли и ролевые ожидания. Общение как взаимодействие»

«Жизнь в обществе невозможна,

без взаимных уступок»

Дж. Сэмюэль

«Ничто нам не хочется изменить,

как привычки других людей».

Марк Твен

Цели:

ü  развитие навыков действенного, ролевого общения;

ü  отработка навыков начинать, поддерживать и прекращать разговор

1.  «Подари мне цветок»

Студенты рассаживаются в общем кругу. Один из них берет цветок или игрушку, и все по очереди просят подарить этот предмет именно ему (ей).

Цветок дарится тому, чья просьба больше понравилась, причем человек объясняет, почему он предпочел именно эту просьбу.

2.  «Ролевая карусель»

Участники образуют 2 круга: внешний и внутренний. Ведущий читает ситуацию и задание: начать разговор и вести его в течение 1 минуты. Прослушав ситуацию, внешний круг начинает разговор, а внутренний поддерживает его.

Затем внешний перемещается на 1 место вправо. Ситуация та же, но теперь разговор начинает внутренний круг, а внешний его поддерживает. Внутренний круг перемещается на 1 место влево. Вторая ситуация и т. д.

Ситуации:

ü  Перед вами человек, которого вы хорошо знаете, но очень долго не видели, вы рады этой встрече?

ü  Перед вами незнакомый человек, но вам хочется с ним познакомиться. Узнайте его имя, где учится, интересы и т. п.

ü  Перед вами маленький ребенок, он испугался чего-то и вот-вот расплачется. Успокойте его.

ü  Перед вами неприятный вам человек, но вы в гостях у вашего общего друга, и в разговоре вам надо сохранить приличие.

Рефлексия:

ü  Внутренние ощущения, трудности.

ü  Что давалось легко?

ü  От чего зависит начало разговора?

ü  Каковы способы начала разговора?

ü  Какой навык необходим для поддержания разговора?

ü  Как завершить разговор?

3.  «Путаница»

«Человек должен относиться терпимо

к недостаткам друг друга».

Уильям Шекспир

Группа выбирает водящего. Остальные игроки, взявшись за руки, образуют круг. По команде водящий выходит из комнаты и возвращается туда, когда его позовут. Пока он отсутствует, ос­тальные игроки начинают запутываться, меняя свое положение в круге, но, не отрывая рук друг от друга. Когда водящий войдет, ему нужно отгадать, в каком же порядке изначально стояли игроки.

4.  «Требование»

Ведущий предлагает проверить свои возможности в области предъявления требований к окружающим.

Варианты упражнений: обратитесь к кому-нибудь с требова­нием-просьбой, с требованием-доверием, с требованием-одобре­нием, с требованием-советом, с требованием-игрой, с требовани­ем-намеком, с требованием-условием, с требованием-осуждением, с требованием-недоверием. Ситуации общения все время меня­ются, вводятся новые данные: например, требование к вашему знакомому, который долго болел, или к человеку, с которым у вас конфликт, и т. п.

5.  «Контакты»

Умение устанавливать контакты совершенно необходимо для приятного и продуктивного общения (коммуникации). Но че­ловек не рождается с этим умением, оно – результат длитель­ной и настойчивой работы над собой. Именно этим мы сейчас и займемся. Проведем серию встреч с разными людьми. Вы, ис­пользуя уже освоенные приемы и способы общения, в том чис­ле и те, которые отработали на этих занятиях, должны легко и свободно войти в контакт с партнером, начать разговор или поддержать его, так же тепло и доброжелательно попрощаться с ним.

1.  В вагоне метро вы случайно оказались рядом с довольно из­вестным киноактером. Вы обожаете его и, конечно, хотели бы с ним поговорить. Ведь это такая большая удача. Роль актера иг­рают сидящие во внутреннем круге.

2.  Вам, очень нужна довольно крупная сумма денег (решили купить себе сразу две новые видеокассеты). Нужно поговорить с родителями. И вот, наконец, вы решились подойти к отцу (ма­ме). Роль одного из родителей играют участники внешнего кру­га, причем необязательно пол родителя должен соответствовать полу играющего, т. е. девушка может быть отцом, а юноша – мамой.

3.  Вы узнали, что один из ваших одноклассников дурно отзы­вался о вас в праздничной компании. Надо с ним поговорить. Конечно, это не очень приятный разговор, но лучше сразу все вы­яснить, чем строить догадки и переживать по этому поводу. Случай представился: вы одни, никого нет рядом.

Вам следует обратить особое внимание всех на то, как они всту­пают в контакт, начиная встречу, какие приемы, и способы ком­муникации используют, как поддерживают разговор и заканчи­вают беседу.

6.  «Приятный разговор»

"Человеку обычно нравится, когда окружающие говорят о нем: "Приятный собеседник". Это действительно полезное умение легко и приятно войти в контакт, поддержать разговор и также приятно расстаться со своим собеседником. Умение вести разговор позволяет человеку чувствовать себя более уверенно в этом мире, не избегать людей и получать удовольствие от общения с ними. Сейчас мы проведем серию встреч, причем каждый раз с новым человеком. Вам нужно начать разговор, сказать что-то приятное своему собеседнику и также приятно расстаться с ним".

 Домашнее задание: разработать алгоритм вежливого отказа, т. е. умение говорить «нет».

Практическое занятие №8

Тема: «Ролевое поведение и базовые психологические установки»

«Весь мир – театр, а люди в нем актеры».

В. Шекспир

«Прав тот, кто искренен».

Цели:

ü  осознание себя, своих ролей;

ü  освобождение от стереотипов в представлении и других людей;

ü  развитие творческих, артистических способностей

1.  «Кто я?»

Участники, сидя в кругу, обсуждают вопрос «Что значит быть самим собой?» Трудно ли это? Какие роли часто вы играете?

2.  «Журналист»

а) студенты записывают по одному корректному вопросу по теме к каждому члену группы;

б) группа образует 2 круга – внешний и внутренний, лицом друг к другу.

Внешний круг – журналисты, внутренний – интервьюируемые. Журналист задаёт вопрос. Собеседник напротив – отвечает. По сигналу ведущего журналисты передвигаются вправо, меняя партнёра. Внутренний круг остаётся без движения. После прохождения полного круга журналистами участники меняются местами и ролями.

3.  «Маска»

а) ведущий предлагает учащимся подумать, с каким персонажем из сказки, фильма или мультфильма (известного) они себя ассоциируют;

б) нарисовать маску этого персонажа или написать;

в) сидя в кругу каждый надевает маску или держит в руках. И по очереди начинают говорить от своего имени про своего героя, а остальные могут задавать разные интересные вопросы…(участвуют все);

г) разбиться на тройки по симпатиям, интересам, совпадениям;

д) в тройках придумать свою маленькую сказку и показать.

4.  «Снятие ролей»

Каждый по очереди говорит своё имя (например: Я Оля, а не Скарлетт. И группа хором говорит: Ты – Оля)

Рефлексия

ü  что общего у каждого было с маской?

ü  Что нового каждый узнал о себе?

ü  Что нового узнали о ком-то из группы?

5.  «Ярлыки»

Сидя в кругу, ведущий каждому участнику надевает на голову ободок, на который прикреплён какой-то ярлык.

6.  «Разыгрывание сказки»

а) с помощью любого игрового варианта (по цвету глаз, по времени года, выбирая капитана и т. п.) группа разбивается на 3 подгруппы;

б) каждая подгруппа выбирает себе известную сказку;

в) 3 группы приходят к единому решению по выбору сказки;

г) по жребию выбирают жанр сказки (комедия, триллер, мелодрама и др.);

д) 10 минут на подготовку сказки (распределение ролей, написание сценария, подготовка декораций);

е) показ сказки по подгруппам;

и) оценка – аплодисментами

7.  «Вокзал»

Участвуют все. События происходят в зале ожидания за 5 минут до отхода поезда. Каждый участник играет выбранную им по жребию роль:

ü  частный детектив;

ü  рецидивист (преступник);

ü  помощник рецидивиста;

ü  хулиган;

ü  бизнесмен, счастливая семья;

ü  турист, грибник;

ü  болтун, мать с ребенком;

ü  молчун, алкоголик;

ü  продавец, пенсионер, любящий делать замечания;

ü  вор, наблюдатель

Задача всех участников – сыграть как можно правдоподобнее свои роли, узнать, кого играют другие. Задача частного детектива: - не обнаруживая себя, найти преступников. Задача рецидивистов: - не выдавая себя, найти друг друга. Когда пройдет 5 – 7 минут, ведущий объявляет, что поезд отправляется. Частный детектив выходит и берет за руки двух подозреваемых им людей, они «арестованы».

Рефлексия:

ü  кто, какую роль играет?

ü  Кого узнали, кого не узнали? Почему?

 Домашнее задание: придумать различные, психолого-педагогические ситуации.

Практическое занятие №9

Тема: «Эмпатия в общении или общение

как восприятие и понимание людьми друг друга»

«Чтобы познать человека,

нужно его полюбить»

Л. Фейербах

Познав самого себя,

Никто не останется тем, кто он есть».

Томас Манн

Цели:

ü  совершенствование коммуникативных навыков;

ü  тренировка наблюдательности;

ü  развитие эмпатии

1.  «Ассоциации»

Каждому интересно знать, какое он производит впечатление на окружающих, какие вызывает ассоциации, что воспринимается как существенное, а что вовсе не замечается (возможен письменный вариант).

2.  «Понял – не понял»

Упражнение выполняется двумя участниками. Первый дей­ствует с воображаемыми предметами, не рассказывая, что он де­лает (действие должно быть достаточно сложным, чтобы не сра­зу можно было догадаться о содержании). Партнер должен оп­ределить, чем занят его товарищ, и, сказав «Понял!», должен подойти и продолжить действие с того же движения. Если он правильно разгадал действие первого участника, то они оба про­должают единое действие. В данное упражнение попарно вклю­чаются все члены группы, затем организуется анализ работ.

3.  «Тренировка наблюдательности»

Для проведения занятия потребуются фотографии или репро­дукции картин.

1)  Определите эмоциональное состояние пожилого человека по снимкам (на фотографии изображены различные эмо­циональные состояния – удовольствие, смущение при зат­руднении, состояние эмоционального конфликта, возбуждения, неудачи, хитрости, розыгрыша и т. п.).

2)  Определите эмоциональное состояние ребенка с помощью фотографий и специального меняющегося текста, прилага­емого к снимкам.

3)  Определите эмоциональное состояние группы взрослых, эмоциональное состояние класса во время урока, эмоцио­нальное состояние отдельных лиц в группе.

4.  «На чужом месте»

Один из участников получает от ведущего или от своего со­седа задание превратиться в определенную вещь. Он должен вообразить себя этой вещью, погрузиться в ее мир, ощущать ее «характер». От лица этой вещи он начинает рассказ о том, что ее окружает, как она живет, что чувствует, о ее заботах, пристрасти­ях, о ее прошлом и будущем. Закончив рассказ, участник дает задание следующему по кругу и т. д.

Игру желательно проводить в затемненном помещении, в удобных креслах – это обеспечит ее участникам большую раскованность и психологический комфорт. Постепенно вещи заменяются одушевленными существами, «перевоплощения» становятся все более глубокими и участники переходят от поверх­ностных, чисто внешних описаний к выражению настроений, чувств и т. д.

5.  «Зеркало»

Ведущий предлагает выполнить несколько несложных заданий, точнее – сымитировать их выполнение; их всего пять. Задания следующие:

1) делаем маникюр;

2) собираемся в поход;

3) готовим обед;

4) занимаемся спортом;

5) строим дом.

Особенность этих заданий в том, что каждое из них следует выполнять попарно, причем напарники становятся друг против друга и один из них выполняет на время роль зеркала, т. е. копирует все движения своего партнера. Затем партнеры меняются ролями.

Остальные участники группы – зрители, они наблюдают за игрой пары и выставляют партнеру, играющему роль зеркала, оценку за артистизм. Затем партнеры в паре меняются ролями. Пары по очереди меняются, таким образом перед группой выс­тупают все ее участники. Каждый выступает в двух ролях: в роли исполнителя и в роли зеркала. Группа оценивает акте­ров, играющих роль зеркала, по пятибалльной системе. Затем оценки всех участников суммируются и каждый узнает об ус­пешности своей работы в роли зеркала.

6.  «Я тебя понимаю»

«Никогда не следует говорить,

вы меня не поняли. Лучше сказать:

«Я плохо выразил свою мысль»…

М. Робер

Каждый член группы выбирает себе партнера и затем в те­чение 2-3 мин в устной форме описывает его состояние, на­строение, чувства, желания в данный момент. Тот, чье состояние описывает партнер, должен подтвердить правильность и досто­верность предположений или опровергнуть их.

Оба партнера вправе комментировать высказывания друг друга.

7.  «Грани сходства»

А теперь поразмышляем о том, что же нас объединяет в этом мире. Таких разных, часто непонятных для других. Для этого нужно выбрать себе партнера и сесть рядом с ним, взяв при этом чистый лист бумаги и ручку. Напишите заголовок «Наше сходство» и поставьте двоеточие.

Посмотрите внимательно на человека, сидящего рядом с ва­ми. Он не похож на вас. Другой характер, рост, вес, цвет волос или глаз — очень много различий. И это естественно, ведь он другой. Но сейчас подумайте о том, что вас объединяет, в чем сходство. Ведь оно есть. Только нельзя об этом спрашивать партнера. В течение 4 – 5 минут будем молча работать, заполняя листок под заголовком «Наше сходство», думая об этом человеке и о себе одновременно, иначе вряд ли вы справитесь с этим зада­нием.

Постарайтесь написать не только о сходных чисто физических или биографических признаках. Они, разумеется, важны, но поpaзмышляйте больше о психологических характеристиках, которые могут вас объединять. Что это? Вы оба общительны и добры? Или молчаливы и замкнуты?

Именно этот стиль рекомендуется для записей. «Мы оба (е) добрые»; «Мы оба (е) тактичные»; «Мы оба (е) приятные в об­щении»; «Мы оба (е) любим слушать музыку» и т. д. После того как закончите перечисление сходств, нужно передать списки друг другу, для того чтобы выяснить согласие или несогласие с тем, что написал партнер. Если вы ничего не имеете против его записей, они остаются в списке. Если вас что-то не устраи­вает, вы просто вычеркиваете эту запись, тем самым, давая по­нять, что ваш партнер ошибся. После взаимного анализа можете обсудить результаты работы, особенно если есть вычеркнутые записи.

Психологический комментарий: Данный этюд призван помочь учащимся осознать то общее, что есть у людей, какими бы разными они ни казались вначале. Пройдя через поиски и осознание общего с человеком, сидящим напротив, участник лучше понимает, что при желании и определенном усилии всегда можно найти то, что объединяет тебя с другим, каким бы чужим он ни был в самом начале вашей встречи или знакомства. Это одновременно и хороший практикум формирования внутренней установки на поиск общего с человеком, который в данную минуту находится перед тобой. Такая установка помогает в общении, по­зволяет найти общий язык в самых критических и безвыходных ситуациях.

 Домашнее задание: В течение дня в различных ситуациях и с разными людьми постарай­тесь посмотреть на себя глазами вашего собеседника. Оцените, какое впе­чатление вы производите? Что он думает о вас? Свои мысли зафиксируйте в дневнике.

1.  Я в глазах других.

2.  Оценка себя. Попробуйте перестать быть оцениваемым, а не оценивающим. Посмот­рите, как рядом с вами стали чувствовать себя окружающие? Им уютно от вас и рядом с вами?

3.  Подобрать комплекс упражнений на развитие наблюдательности.

Практическое занятие №10

Тема: «Общение в группе с детьми разного возраста»

«Тот, кто думает,

что можно обойтись без других,

сильно заблуждается…»

Ларошфуко

Для других мы создатели правила,

для себя исключения».

Лемель

Цели:

ü  создание доброжелательной атмосферы, эмоционального настроения;

ü  групповое сплочение;

ü  отработка различных стратегий взаимодействия;

ü  осознание своей принадлежности к группе (ощущение части группы);

ü  повышение уровня доверия членов группы друг к другу

1.  «Землетрясение»

Представьте себе, что наша группа оказалась в зоне землетрясе­ния. Комната, в которой мы находимся сейчас, представляет реальную угрозу для жизни, так как в любой момент может обрушиться потолок. Что делают в такой обстановке? К сожалению, люди часто начинают паниковать, впадают в истерику, все одновременно пытаются проры­ваться к выходу и тем самым губят себя.

Надеюсь, что вы сможете обойтись без этих типичных ошибок. Для этого вам нужно принять решение о том, кто и в какой последо­вательности будет выходить из комнаты. При этом нужно помнить, что шансы первого человека остаться в живых составляют почти 100%. Ведь у него достаточно много времени, чтобы спокойно, но быстро выйти из здания и перейти в безопасное место. Шансы второго человека уже немного меньше, так как время едет и угроза возрастает. У третьего по очереди человека шанс уменьшается еще на какой-то процент и т. д. Вы прекрасно понимаете, что у человека, который будет последним в этой очереди, шансов практически нет, скорее всего, что он погибнет под развалинами. Так что речь идет о жизни и смерти.

Вам нужно принять за очень ограниченное время ответственное решение установить очередность выхода из этой комнаты, потолок которой может с минуты на минуту обрушиться. Но сначала вы примите это решение самостоятельно. Для этого вам нужно взять лист бумаги, переписать имена всех присутствующих членов группы, а затем с правой стороны рядом с каждым наименованием поставить порядко­вый номер, соответствующий очередности выхода этого человека из комнаты, рассуждая примерно так: "Первым должен выходить Игорь, так как он самый молодой из нас, второй пойдет Лена, так как она... и т. д." Принимая решение, имейте в виду, что вы должны определить очередь для всех членов группы до последнего человека. При этом нельзя ставить на одно место сразу двоих и тем более троих человек, так как в дверь может одновременно пройти лишь один человек.

Когда вы примите индивидуальное решение, нужно собраться в центр (в круг) и приступить к выработке группового решения, руко­водствуясь следующими правилами:

1)  Высказать свое мнение может любой член группы;

2)  Количество высказываний одного человека не ограничивается;

3)  Решение принимается, когда за него проголосуют все члены группы без исключения;

4)  Если хотя бы один человек возражает против принятия данного решения, оно не принимается, и группа должна искать иной выход;

5)  Решений должны быть приняты в отношении всех членов группы.

Время, которое есть в распоряжении группы, неизвестно, так как когда обрушится потолок трудно сказать, может быть через минуту, а может быть через пять минут. Итак, я желаю вам успешной работы. И главное - остаться в живых. Если вы не сможете договориться, вы погибните все, так как эвакуация начнется лишь после того, как каждый будет знать свою очередь, т. е. после принятия всех решений.

2.  «Солнце и планеты»

Все участники встают. В центр круга становится тот, кто хочет узнать отношение к себе членов группы (он становится Солнцем). Он закрывает глаза, а все остальные (планеты), выстраиваются на таком расстоянии от него, которое соответствует «близости» их отношения к стоящему в центре. Чем ближе они становятся к нему, тем большую близость с ним они чувствуют.

3.  «Свечка»

Все студенты становятся в круг. Один из участников становится в центре круга и, закрыв глаза, падает на руки партнеров, а те подхватывают его и передают от одного к другому.

Упражнение выполняется молча. Желательно, чтобы в центре круга побывали все участники группы.

ü  Рефлексия, обмен переживаниями.

4.  «Дом, в котором мы живем»

Групповое рисование «дома» (группы), в которой «живут» (учатся) студенты.

Дом рисуется на ватмане. Участие в рисовании должен принять каждый, используя лишь один выбранный фломастер (карандаш).

Обсуждение:

ü  кто заложил фундамент, крышу;

ü  комфортно ли вам в этом доме?

Участники прикрепляют лист бумаги на спину и, передвигаясь по кабинету, пишут пожелания всем, кому хотелось бы что – либо сказать (как «+», так и « – »).

 Домашнее задание:

ü  подобрать комплекс упражнений на сплочение

ü  определить уровень сплоченности своей группы с последующей разработкой рекомендаций.

Тесты – опросники по каждому разделу

Тема: «Общение как социально – психологический феномен»

1.  Общение - это:

а) склонность человека входить в контакт с другими людьми, потребность находиться в обществе и взаимодействовать;

б) процесс установления контактов между людьми, включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания других;

в) процесс непосредственного или опосредованного воздействия друг на друга, порождающий их взаимную обусловленность и связь.

2.  Назовите стороны общения:

а) организация взаимодействия между общающимися участниками обще­ния, построение общей стратегии поведения;

б) обмен информацией между общающимися индивидами, выработка единой точки зрения;

в) пpoцеcc восприятия и понимания друг друга, установление эмоциональных отношений.

3.  В чем проявляется взаимосвязь общения и деятельности?

4.  Правильно распределите виды общения по содержанию:

а) обмен предметами и продуктами деятельности, которые служат средством удовлетворения актуальных потребностей;

б) обмен психическими и физическими состояниями;

в) обмен побуждениями, целями, интересами, потребностями:

г) обмен действиями, умениями, навыками;

д) обмен знаниями, информацией.

5.  Назовите функции общения:

а) функция общения, стимулирующая активность собеседника;

б) функция общения, цель которой - обмен сообщениями, мнениями, замыслами, решениями;

в) обмен эмоциями, изменение с помощью партнера собственных состояний, переживаний.

6.  Какие еще функции общения вам известны? (Kapпeнко). Перечислите.

7.  Приведите примеры основных невербальных средств общения:

а) кинесические средства;

б) просодические средства;

в) такесические средства:

г) проксемические средства.

8.  Конгруэнтный человек - это...Как вы понимаете?

9.  Приведите примеры:

а) открытых вопросов;

б) закрытых вопросов

Тема: «Многоплановый характер общения»

1.  Распределить аспекты общения:

а) осознанный образ предвосхищаемого результата, на достижение которого направлено действие человека;

б) способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации;

в) информация, передаваемая в межиндивидуальных контактах от одного к другому.

2.  Привести примеры мотивов, побуждающих человека взаимодействовать с окружающими:

а) мотив кооперации;

б) мотив конкуренции;

в) альтруистический мотив

3.  Правильно назвать типы или стратегии поведения:

а) партнеры мешают друг другу, препятствуют достижению целей каждого;

б) собеседники взаимно избегают друг друга;

в) партнеры помогают друг другу, способствуют достижению общих целей;

г) один собеседник содействует, помогает другому, а второй активно ему противодействует.

4.  Какие еще виды взаимодействия или формы поведения вам известны? Один из них раскрыть.

5.  Перечислить 4 теории межличностного взаимодействия. Назвать основателей.

6.  Раскрыть сущность любой теории (по выбору).

7.  Перечислить этапы делового общения.

8.  В чем заключается эффект контраста и эффект ассимиляции?

9.  Для чего необходимо создание доброжелательной атмосферы при установлении контакта?

Тема: «Общение как восприятие и понимание людьми друг друга»

1.  Дайте определение понятию «социальной перцепции».

2.  Назовите не менее трех факторов, особенностей, влияющих на восприятие и оценку людьми друг друга.

3.  Кратко раскрыть 3 схемы формирования первичного впечатления.

4.  Правильно распределить механизмы познания и понимания людьми друг друга:

а) постижение эмоционального состояния другого человека, понимание его эмоций, чувств и переживаний:

б) форма познания другого человека, основанная на формировании привязанности, устойчивого позитивного чувства к нему;

в) наиболее простой способ понимания другого человека через уподобление себя ему.

5.  Как называется механизм интерпретации поступков и чувств другого человека, выяснение причин поведения другого человека?

6.  Каковы закономерности механизма прогнозирования поведения человека?

7.  Как называется механизм познания самого себя?

8.  Возможно ли общение без перцептивной стороны? Объясните свой ответ.

Тема: «Эмпатия, убеждение и социальные стереотипы»

1.  Дайте определение понятиям «эмпатия», «убеждение».

2.  Сравните понятия: эмпатия и идентификация

ü  эмпатия и сочувствие,

ü  внушение и убеждение

3.  Докажите, что эмпатия - это способность.

4.  Каковы особенности, динамика эмпатических способностей?

5.  Правильно определить вид эмпатии:

а) вид эмпатии, основанный на подражании чувствам и реакциям собеседника;

б) высшая форма эмпатии, характеризующаяся не только мыслями и чувствами, но и действиями;

в) вид эмпатии, основанный на понимании, т. е. интеллектуальном компоненте.

6.  Что включает в себя структура убеждения?

7.  Какие условия необходимы для эффективного убеждающего воздействия?

8.  Раскройте понятие «социальный стереотип».

9.  Какие вы знаете виды социальных стереотипов?

10.  Назовите не менее трех особенностей социальных стереотипов.

11.  «Процесс формирования стереотипов называется -......».

12.  Перечислите приемы манипулирования социальных стереотипов. Один из них раскройте.

13.  Каковы приемы устранения стереотипов?

Тема: «Конфликт и способы его разрешения»

1.  Дайте определение понятия «конфликта»

2.  Что лежит в основе любого конфликта?

3.  Назовите не менее 3-х причин возникновения конфликтной ситуации

4.  Правильно распределите виды конфликтов:

а) реальное столкновение между сторонами;

б) восприятие субъектом ситуации как конфликтной, хотя реальных причин нет;

в) ситуация, когда существуют реальные основания для возникновения конфликта, но пока одна из сторон или обе не осознали данную ситуацию, как конфликтную

А) Ложный

Б) Потенциальный

В) Истинный

5.  Какие еще виды истинных конфликтов вы знаете?

6.  Последовательно опишите динамику развития конфликта

7.  Приведите конкретные примеры:

а) конфликта деятельности;

б) конфликта поведения или поступков;

в) конфликта отношений

8.  Какие компоненты входят в структуру конфликта?

9.  Назовите стадии разрастания конфликта

10.  Каковы способы разрешения или пути выхода из конфликтных ситуаций? Один из способов раскройте

Диагностический инструментарий

Тест №1: Насколько вы общительны?

Цель: определение уровня общительности

Инструкция: для того, чтобы определить все плюсы и минусы ваших способностей к общению, ответы необходимо давать быстро, не слишком задумываясь. Только тогда результат будет правильный. Желаем удачи.

На каждое утверждение выберите свой вариант ответа:

1.  Среди перечисленных вещей вашего дома для вас важнее всего:

а) пишущая машинка или компьютер;

б) стереосистема, музыкальный центр;

в) книги и журналы;

г) телефон,

д) телевизор.

2.  Когда вам сообщают какую-то новость, для вас в ней самым важным является:

а) тот, от кого вы слышите эту новость;

б) то, как вы узнали эту новость (от соседей, по телевизору, из газеты);

в) момент, когда вы узнали эту новость;

г) содержание новости;

д) время, которое вам нужно, чтобы сообщить эту новость другим.

3.  Наилучший способ выразить себя:

а) слова;

б) выражение вашего лица и жестикуляции;

в) момент, когда вы узнали новость;

г) эмоции и чувства.

4.  Если у вас глубокой ночью раздается телефонный звонок, вы думаете, что это:

а) коллега по работе;

б) кто-то, кто не правильно набрал номер;

в) знакомый, который хочет перемолвиться словом;

г) близкий друг, которому нужна ваша помощь;

д) член семьи, или кто-то, кто любит вас.

5.  В какой ситуации умение общаться наиболее необходимо:

а) чтобы сделать замечание тому, кто рассердил вас;

б) чтобы объяснить человеку то, что он не знает;

в) чтобы дать точную информацию человеку, впервые попавшему в ваш город;

г) чтобы запомнить что-то по телефону;

д) чтобы сказать кому-то, что он вам нравится, что вы его любите.

6.  Представьте себе чашку кофе. Первое, что вам приходит в голову - это:

а) кофейный аромат;

б) неплохо было бы позавтракать;

в) процесс приготовления кофе;

г) бар, заполненный людьми;

д) удовольствие, которое вы получаете, когда пьете этот напиток.

7.  Когда вы разговариваете с кем-то, для вас важно:

а) внимательно слушать, что вам говорят;

б) как можно быстрее сказать все, что вы хотите;

в) быть уверенным, что ваш собеседник хорошо понимает вашу точку зрения;

г) не забыть ничего, из того, что вы хотели сказать;

д) не говорить о вещах, которые могут быть непонятны собеседнику;

8.  Что вы думаете, когда видите какую-нибудь рекламу:

а) насколько в действительности привлекательно то, что рекламируется;

б) где это можно купить;

в) кем задумана эта вещь и кем она выполнена;

г) кто обращает внимание на эту рекламу, кого она заинтересует;

д) какие подвохи скрыты в рекламе.

9.  Вам нравятся люди, которые предпочитают общаться с другими с помощью:

а) писем;

б) конкретных действий;

в) слов (устным путем);

г) эмоции и чувств;

д) жестикуляции и мимики.

10.  Работа спасателя на пляже вас привлекает возможностью:

а) наблюдать за отчаянными пловцами, не упускать их из виду;

б) убеждать малодушных попытаться нырнуть;

в) учить плаванию детей и всех, кто не умеет плавать;

г) содержать пляж в чистоте;

д) помогать всем кто нуждается в помощи.

Ключ к тесту

№ вопроса	Буквенный индекс ответа и балл
А	Б	В	Г	Д
1	8	2	5	10	0
2	4	7	1	10	0
3	3	0	6	10	0
4	1	0	4	7	10
5	8	0	5	10	2
6	3	0	2	10	8
7	10	3	9	6	0
8	5	8	0	2	10
9	1	0	10	7	4
10	6	10	9	0	3

Результаты:

от 0 до 41: вы интроверт. Вы не особенно любите слушать других, так как вас не очень-то волнует их мнение. Вы ожидаете от других только того, что вам самому нужно, вас завышенная самооценка. Поэтому вам трудно обращаться с другими людьми.

от 42 до 49: вы человек в себе. Часто, когда вы разговариваете, у вас возникает ощущение, что вы обращаетесь к стене: вас не понимают. Вы чувствуете себя одиноким. Но вам хотелось бы, чтобы другие понимали вас, чтобы вы лучше понимали других. Общение для вас не удовольствие, а тяжелая повинность. Главная проблема в том, что у вас нет опыта общения. Постарайтесь приобрести его.

от 50 до 57: вы чересчур робки. Вы испытываете беспокойство и когда вы говорите сами, и когда слушаете других. Вы замкнуты, но в то же время и ленивы - общение для вас нелегкая работа. Большое значение для вас имеет то, с кем вы общаетесь. Вам легче всего общаться с человеком, который сам умеет контактировать с людьми. Доброжелательность и легкость общения собеседника облегчает вам контакт с ним.

от 58 до 66: вы сочувствующий человек. Вы старательно прислушиваетесь к словам собеседника, даже если вам приходится прилагать для этого усилия. Общение для вас - обязанность прочих социальных обязанностей. Но очень скоро оно наводит на вас скуку - поэтому вы стараетесь свести контакты к минимуму. Но если вы немного постараетесь, то можете стать неплохим собеседником. Вам нужно сосредоточится на развитии уже существующих отношений, и улучшать их, так как ваши личные коммуникативные способности зависят именно от этого.

от 67 до 75: вы - чувствительная и восприимчивая натура. Вы умеете слушать собеседника и хорошо поддерживаете разговор. Но вы слишком поддаетесь эмоциям, и это создает для вас определенные неудобства. Также вы стремитесь избегать людей, которые привыкли в разговоре скользить по поверхности. Большое значение вы придаете тому, как и каким образом, человек излагает свои мысли. Ваша основная задача состоит в том, чтобы попытаться умерить свои эмоции. Если вы будете чуточку холоднее, это вам отнюдь не повредит.

от 77 до 100: вы - общительный человек, и обладаете настоящим талантом общения с людьми, встреча с новым для вас характером дает возможность лучше понять себя. Вы легко знакомитесь и с удовольствием поддерживаете отношения с новыми людьми. Вам только не следует становится рабом чрезвычайной коммуникабельности.

Тест №2: Интересно ли с тобой общаться?

Цель: определить уровень межличностного общения

Инструкция: выберите вариант ответа, наиболее подходящий для вас

Опросник

1.  Ты с большим энтузиазмом и увлечением рассказываешь о замечательной вечеринке и вдруг осознаешь, что тебя совсем не слушают. Ты …

а) Больше никогда не заговорю с этим типом!

б) Если человек мне безразличен, мне не важна его реакция;

в) Я не замечаю равнодушия к своему таланту рассказчика.

2.  Что тебе больше нравится – слушать или произносить пламенные монологи?

РЕКЛАМА

Записывайся на курсы по психологии и получай подарки!

а) Когда как

б) Говорить! У меня от рождения талант рассказчика!

в) Если отличный собеседник, можно и послушать!

3.  Рядом с тобой в гостях оказывается интересная личность. Легко ли ты найдешь тему для непринужденной беседы?

а) Да я слова не скажу;

б) Для начала улыбнусь;

в) При желании можно раскрутить на разговор кого угодно

4.  На вечеринке начинают обсуждать новый видеофильм, который тебе пока не удалось посмотреть. Твоя реакция?

а) Я с интересом послушаю, что думают о нем мои друзья!

б) Это такая тоска, – когда говорят о том, чего я не знаю!

в) Я переведу разговор на другую тему и добьюсь внимания.

5.  Одноклассник начал разговор, который тебе не очень интересен. Ты будешь его слушать?

а) Вот не хватало! Терпеть не могу, когда меня грузят!

б) Наверное, все-таки дослушаю до конца;

в) Я просто в это время буду думать о своем …

6.  Говорят, что мы просим дать нам совет, чтобы потом сделать все наоборот! Ты согласишься с этим утверждением?

а) Отлично сказано!

б) Если совет хороший, то я приму его к сведению;

в) Во всяком случае, стоит сделать вид, что мне интересно не только собственное, но и еще чье-то мнение.

7.  Интересно, а у тебя по любому вопросу в этой жизни есть своя точка зрения?

а) Да, однозначно!

б) Есть вещи, о которых я понятия не имею …

в) Если это и так, я никому своего мнения не высказываю

8.  Каждый из нас бывает когда-то не в духе. Если такое случается, ты показываешь это тем, кто рядом?

а) Да, я – натура прямая;

б) Нет, сдерживаюсь;

в) Все зависит от того, кто рядом! Могу и сорваться

Оценка результатов теста

Вопрос	Ответ
а	б	в
1.	0	3	6
2.	6	0	3
3.	3	6	0
4.	6	3	0
5.	0	6	3
6.	6	3	0
7.	3	0	6
8.	6	3	0

0 – 18 баллов: Ясно – окружающие не всегда в восторге от общения с тобой, поэтому ты иногда можешь ловить на себе косые взгляды, а иногда понимаешь, что тебя избегают. И не удивительно – ты все больше увлекаешься собой. А потому постарайся поменьше загружаться своими проблемами и уделять больше внимания другим. Должно помочь!

21 – 33 балла: Можно сказать, ты не всегда общительная натура, но зато почти всегда внимательный и приятный собеседник! В общем-то, ты бываешь и рассеянным (ой), и не в духе, но не требуешь в такие минуты излишнего внимания к себе. И это просто замечательно. Потому что те, кто рядом, ценят это и стараются быть вместе с тобой почаще.

34 – 48 баллов: Что и говорить, ты – одна из самых притягательных личностей на свете! Вряд ли в компании могут без тебя обойтись. Давно признано, ты – душа и центр общества. Поздравляем! Но вот только подумай: а не приходится ли тебе иногда чересчур ради этого напрягаться? Так, что ты ощущаешь себя всю жизнь вроде бы как на арене.

Тест № 3: Оцените свое умение слушать

Цель: самооценка уровня умения слушать

Инструкция: На 10 вопросов следует дать ответы, которые оцениваются:

Ø  «почти всегда» - 2 балла,

Ø  «в большинстве случаев» - 4 балла,

Ø  «иногда» -6 баллов,

Ø  «редко» - 8 баллов,

Ø  «почти никогда» -10 баллов.

Перечень вопросов:

1.  Стараетесь ли вы «свернуть» беседу в тех случаях, когда тема (или собеседник) неинтересны вам?

2.  Раздражают ли вас манеры вашего партнера по общению?

3.  Может ли неудачное выражение другого человека спровоцировать вас на резкость или грубость?

4.  Избегаете ли вы вступать в разговор с неизвестным или малознакомым вам человеком?

5.  Имеете ли вы привычку перебивать говорящего?

6.  Делаете ли вы вид, что внимательно слушаете, а сами думаете совсем о другом?

7.  Меняете ли вы тон, голос, выражение лица в зависимости от того, кто ваш собеседник?

8.  Меняете ли вы тему разговора, если он коснулся неприятной для вас темы?

9.  Поправляете ли вы человека, если в его речи встречаются неправильно произнесенные слова, названия, вульгаризмы?

10.  Бывает ли у вас снисходительный тон с оттенком пренебрежения и иронии по отношению к тому, с кем вы говорите?

Обработка и интерпретация

Чем больше баллов, тем в большей степени развито умение слушать. Если набрано более 62 баллов, то слушатель «выше среднего уровня».

Обычно средний балл слушателей 55.

Тест №4: Приятно ли с тобой общаться?

Цель: определение уровня межличностных отношений

Инструкция: Каждая из нас в душе мечтает о том, чтобы ей всегда были рады! Приглашали в гости, на дни рождения и все такое прочее. Ты хочешь узнать, любят ли с тобой общаться?

1.  В ситуациях, в которых ты испытываешь смущение, твое лицо сразу заливает яркий румянец. Тебя это напрягает, если это происходит в чьем-то присутствии.

а) Нисколько! (10)

б) Иногда да … (5)

в) Да, ужасно (0)

2.  Подруга в слезах звонит тебе по телефону вечером в субботу. Если разговор затянется, ты рискуешь опоздать в кино (или даже на свидание). Как ты поступишь?

а) Послушаю ее несколько минут, а потом извинюсь и предложу созвониться завтра (5)

б) Скорее всего, наплету, что как раз сейчас ухаживаю за больной бабушкой (10)

в) Предложу увидеться: похоже, она в отчаянии! (0)

3.  Нет на свете девушки, которой абсолютно не нравились бы комплименты (некоторые эмоциональные особы так вообще готовы слушать их хоть всю жизнь) А ты сама умеешь и говоришь ли другим приятные вещи?

а) Однозначно! Мне это ничего не стоит, а человек буквально расцветает на глазах …(10)

б) Нет, я считаю, что говорить комплименты – это все- равно что подлизываться (0)

в) Если мне что-то действительно нравится, я обязательно скажу об этом вслух (5)

4.  Настырный учитель упорно обвиняет тебя в чем-то, а оправдаться ты сможешь, только взвалив всю вину на свою бедную соседку по парте. Как ты все-таки поступишь?

а) Я постараюсь объяснить ему все, но при этом как можно меньше взваливая вину на мою бедную приятельницу (0)

б) А я вообще не стану оправдываться! Пускай учитель говорит все, что хочет! (10)

в) Обвиню во всем соседку, а потом объясню ей, что у меня не было другого выхода (5)

5.  Совершенно неожиданно к тебе нагрянули гости, и, между прочим, совершенно некстати: у тебя совершенно нет времени! Как ты поступишь?

а) Конечно, я буду вести себя так, чтобы друзья ничего не заметили и не догадались, в каком я напряжении (0)

б) Зачем притворяться? Я не стану скрывать, что особой радости не испытываю (10)

в) Хотите – верьте, хотите – нет, но я обязательно скажу, что очень рада их визиту (5)

6.  Раздается телефонный звонок. Ты снимаешь трубку, и выясняется, что это кто-то ошибся номером. Может ли быть такое, чтобы у вас завязалась беседа по телефону?

а) А почему бы и нет? Если собеседник мне сразу понравился, то отфутболивать его, во всяком случае, я не стану (0)

б) Нет, я в таких случаях просто кладу трубку (10)

в) В этой жизни бывает всякое, даже любовь – и с первого взгляда, и с первого слова (5)

7.  Современные девчонки любят хвастаться своей самостоятельностью и тем, что сами решают большинство проблем. Но иногда все же приходится обращаться к другим с просьбой. Тебе трудно бывает это делать?

а) Да нет, что же тут такого? (0)

б) Я по жизни стараюсь ни у кого ничего не просить, чтобы потом не чувствовать себя обязанной (5)

в) Я делаю это только в самых крайних случаях … (10)

8.  Вы с подругой вместе долго трудились и в конце концов подготовили хороший реферат, но учительница (да еще перед всем классом!) начинает хвалить подругу, а про тебя вообще ни слова! Ты …

а) Почувствую себя оскорбленной, причем до глубины души! На следующей же перемене начну рассказывать всем, что у нашей учительницы появилась «любимица»! (10)

б) Да просто встану и громко объявлю, что этот реферат мы писали вместе! (5)

в) Сделаю удивленное лицо: потом скажу всему классу, что подруга тут вообще не при чем, а я уговорила учительницу пожалеть ее и похвалить (0)

9.  Одноклассница на уроке физкультуры подвернула ногу. Учитель обращается к классу с предложением, чтобы кто-то из девушек проводил ее в раздевалку. Твоя реакция?

а) Конечно, я первым делом предложу свою помощь (10)

б) Никакая. И без меня желающие найдутся, это точно! (0)

в) Вообще-то, если уйти с ней, то можно ведь и физкультуру пропустить, правда? (5)

РЕКЛАМА

0 – 25: Странно, но, похоже, что ты даже и не пытаешься, кому-то понравиться!

И тебе как будто бы абсолютно все равно, как к тебе относятся окружающие. Прикинь-ка сама: ведь ты редко кому улыбаешься, а еще реже говоришь приятные вещи, почему-то считая, что все вокруг воспримут это как заискивание перед ними. Неужели тебе не хочется, чтобы отношения с приятелями и подругами были (и стали, наконец!) приятными и легкими? Задумайся, ведь это гораздо лучше и замечательнее, чем постоянно носить маску невозмутимой и независимой особы! В конце концов, ведь это далеко не те самые качества, которыми должна бравировать девушка…Этим своим поведением ты как бы обедняешь собственную жизнь.

30 – 55: Что и говорить, ты очень многим нравишься своей искренностью и непосредственностью!

Иногда, правда, твоя чуть-чуть излишняя правдивость может поднапрячь кое-кого, но это быстро проходит... В конце концов, недостатки в характере есть у всех, даже у, казалось бы, совершенно безупречных на первый взгляд личностей. А вообще-то стремление к тому, чтобы отношения со всеми были теплыми и доброжелательными – в основе твоей натуры. Но, между прочим, совсем не оттого, что это может принести тебе пользу в будущем! Хотя бы потому, что когда возникают трудности и недоразумения, ты вполне можешь «взорваться»! но все равно стараешься при этом не выходить за рамки приличия. Знаешь что? У тебя замечательные родители, и ты получила прекрасное воспитание! Поздравляем! Это не такое уж и частое явление в наши дни.

60 – 90: Обаяние – твой самый настоящий дар, не говоря уже о том, что ты умеешь этим даром пользоваться.

Хорошее отношение окружающих доставляет тебе искреннее удовольствие и радость. Да и тебе, по большому счету, все вокруг нравятся. От этого чаще всего ты испытываешь настоящий душевный подъем…

При этом ты никогда не скупишься на приятные слова, даже если понимаешь, что они не совсем чтобы соответствуют действительности. За это, между прочим, тебе прощают какие-то недостатки. Получается, что добрые слова ты иногда говоришь для того, чтобы добиться каких-то своих целей. Наверное, когда-нибудь ты услышишь, что твое поведение выглядит неестественно …И, самое забавное, что эта точка зрения будет иметь право на существование!

Тест № 5: Тип личности человека

Тест основан на функциональной асимметрии полушарий головного мозга и считается одним из самых объективных. Левое полушарие отвечает за использование знаковой информации (чтение, счет, речь), умение анализировать и составлять логические цепочки. Правое полушарие отвечает за синтез, обеспечивает целостность восприятия. Оба полушария функционируют в тесной взаимосвязи, но, как правило, одно из полушарий является доминирующим, что определяет психологические особенности человека и его характер.

Цель: определение типа личности

Инструкция: выполнить 4 манипуляции с руками, в результате выполнения заданий должна получиться аббревиатура из 4 букв. Отмечать руки буквами:

Л - левая, П - правая

Задания:

1.  Переплетите пальцы рук в "замок". Палец какой руки остался сверху?

2.  Определите ведущий глаз. Для этого возьмите лист бумаги и сделайте в нем отверстие. Теперь посмотрите на любой предмет через отверстие двумя глазами. Затем, оставаясь в том же положении, закрывайте глаза, попеременно левый и правый. Вы увидите предмет только ведущим глазом!

3.  Переплетите руки на груди. Какая рука сверху?

4.  Поаплодируйте. Какая рука сверху?

В зависимости от получившейся комбинации букв определите свой тип личности и характера:

1.  ПППП – ориентация на общепринятое мнение, на стереотипы. Это консервативный тип характера с наиболее стабильным (правильным) поведением.

2.  ПППЛ – неуверенный консерватизм, слабый темперамент. Наиболее ярко проявляющаяся черта характера – нерешительность.

3.  ППЛП – такому человеку присущи способность к кокетству, решительность, чувство юмора, активности, энергичность, темпераментность, артистизм. При общении с ним необходимы юмор, и решительность, так как этот сильный тип характера не воспринимает слабых.

4.  ППЛЛ – редкий и самостоятельный тип характера. Близок к предыдущему типу, но менее решителен и энергичен, несколько мягче. Некоторое противоречие между нерешительностью (левое аплодирование) и твердостью характера (правый ведущий глаз), высокая контактность, но медленное привыкание.

5.  ПЛПП – деловой тип характера, сочетающий аналитический склад ума и мягкость (основная черта). Чаще встречаются у женщин. Общепринятый тип деловой женщины. Медленное привыкание, осторожность. Такие люди никогда не идут на конфликт "в лоб", у них преобладает расчет, терпимость, замедленность в развитии отношений, некоторая холодность.

6.  ПЛПЛ – самый слабый вид характера, очень редок. Беззащитность и слабость, связаны как с неспособностью идти на конфликт, так и с подверженностью различным влияниям. Встречается только у женщин.

7.  ПЛЛП – склонность к новым впечатлениям и способность не создавать конфликтов, некоторое непостоянство. Подобным характерам свойственны эмоциональная медлительность, простота редкая смелость в общении, способность переключаться на новый тип поведения. Значительно чаще встречается у женщин.

8.  ПЛЛЛ – непостоянный и независимый тип характера Основная черта – аналитичность, Встречается редко.

9.  ЛППП – один из наиболее встречающихся типов характера с адаптацией к различным условиям. Основная черта – эмоциональность в сочетании с достаточной настойчивостью, которая проявляется, прежде всего в основных стратегических вопросах жизни - брак, образование и со всеми остальными типами характера У мужчин эмоциональность понижена, наблюдается склонность к флегматичности.

10.  ЛППЛ – еще меньше настойчивость, мягкость, уступчивость осторожному влиянию. Требует особо тщательного отношения к себе. Тип "маленькой королевы".

11.  ЛПЛП – самый сильный тип характера, трудно поддается убеждению – для этого требуется сильное разнообразное влияние. Способен проявлять настойчивость, но иногда она переходит в «зацикливание» на второстепенных целях. Сильная индивидуальность. Обладает способностью к преодолению трудностей. Некоторый консерватизм из-за недостаточного внимания к чужой точке зрения. Такие люди не любят инфантильности.

12.  ЛПЛЛ – сильный, но не навязчивый характер, практически не поддающийся убеждению. Основная черта - внутренняя агрессивность, прикрытая внешней мягкостью и эмоциональностью. Быстрое взаимодействие, но медленное взаимопонимание.

13.  ЛЛПП – дружелюбие и простота некоторая разбросанность интересов.

14.  ЛЛПЛ - основные черты - простодушие, мягкость, доверчивость. Это очень редкий тип.

15.  ЛЛЛП - эмоциональность в сочетании с решительностью (основная черта). Энергичность некоторая разбросанность приводят к тому, что у подобных типов характера возможны быстро, под влиянием эмоций, принимаемые необдуманные решения. Поэтому в общении с ними важно: дополнительные "тормозные механизмы".

16.  ЛЛЛЛ - обладатели полного набора "левых" тестов - это люди, для которых характерна способность взглянуть на вещи по-новому, наибольшая эмоциональность, индивидуальность, эгоизм, упрямство. Стремление к самозащите иногда переходит в замкнутость.

Тест № 6: Психогеометрический тест

Цель: определение характера человека, основываясь на его геометрических предпочтениях

 

Инструкция: Посмотрите на 5 геометрических фигур. Выберите из них ту фигуру, в отношении которой Вы можете сказать: это - Я? Долго не раздумывайте, доверьтесь чувству.

Результаты

КВАДРАТ - это трудолюбие, усердие, потребность доводить начатое дело до конца, упорство, выносливость, терпение и методичность в работе, любовь к порядку. Квадраты прекрасные администраторы, исполнители. Доведенные до крайности положительные качества квадрата могут переходить в медлительность при принятии решений, эмоциональную сухость и холодность.

ТРЕУГОЛЬНИК - это лидерские свойства, способность концентрироваться на главном, энергия, решительность, уверенность в себе, стремление быть первым во всем, нетерпимость к слабым и колеблющимся. В крайних проявлениях треугольники честолюбивы, стремятся сделать карьеру, добиться признания, порой их стремления приобретают выраженный эксцентрический характер.

ПРЯМОУГОЛЬНИК- это состояние перехода и изменения. Это неудовлетворенность наличных состоянием и поиск лучшего положения. Основной психологической характеристикой прямоугольник, является более или менее осознаваемое состояние замешательства, запутанности в проблемах и неопределенности положения. Прямоугольники часто непредсказуемы, испытывают сильную потребность в общении с людьми. Они любознательны, пытливы, способны к инновациям, но чрезмерно доверчивы, внушаемы, наивны.

КРУГ - это символ гармонии, доброжелательность, стремление к хорошим отношениям. Круги прекрасные слушатели, они обладают чувствительностью, эмпатией. Они очень популярны в группе, однако, слабые менеджеры и руководители в сфере бизнеса, Круги преимущественно правополушарникн (квадраты и треугольники - левополушарники). Круг прирожденный психолог, однако, он нуждается в дополнении квадратом и треугольником.

ЗИГЗАГ - если Вы выбрали эту фигуру, то вы, скорее всего, правополушарный, инакомыслящий субьект. Вам свойственна образность, интуитивность, способность интегрировать целостные образы, видеть красоту. Зигзаги остроумны, видят мир в движении, не выносят шаблона, статус-кво. Они нуждаются в разнообразии, хотят быть независимыми, способны генерировать новые идеи и заражать ими других. Устремлены в будущее, возбудимы, склонны переоценивать достоинства других и часто.

Тест № 7: Умеете ли вы себя подать?

Цель: выявление личностных особенностей

Инструкция: окружающие зачастую оценивают нас не по нашим достоинствам, а потому, насколько нам удается произвести выигрышное впечатление.

Многие люди не пользуются должным уважением из-за своей робости. Иные, напротив, стремятся произвести впечатление, но «перегибают палку» и раздражают остальных амбициями. Ну а вы – умеете ли вы правильно преподнести себя в общении с другими? На утверждения данного теста выберите один из трех возможных вариантов ответа: «да», «нет», «иногда».

Ø  Прочитав или услышав остроумное суждение или забавную шутку, вы стараетесь их запомнить, чтобы при случае использовать в разговоре;

Ø  На праздничных вечеринках вам самым естественным образом достается роль тамады.

Ø  Вам легче простить насмешку, чем холодное равнодушие;

Ø  Вы легко заводите разговор с незнакомым человеком;

Ø  Вы хотели бы оказаться среди участников телевикторин и побороться за крупный выигрыш;

Ø  Вы много времени посвящаете уходу за своей внешностью;

Ø  Вам легко формулировать свои мысли, находить нужные слова;

Ø  Вы предпочитаете дорогие, эффектные украшения;

Ø  Люди прислушиваются к вам, считаются с вашим мнением;

Ø  Вы стараетесь быть в курсе текущих политических и культурных событий, чтобы поддержать разговор на любую тему;

Ø  В школе (в вузе), на работе вас не раз избирали на общественные должности;

Ø  В юности вы мечтали о карьере кинозвезды;

Ø  Вы довольны внешностью;

Ø  Вам легко находить общие интересы с представителями другой профессии, другого поколения;

Ø  Вы любите рассказывать анекдоты;

Ø  Вы умеете настоять на своем, не ущемляя интересов других;

Ø  Коллеги и знакомые часто обращаются к вам за помощью, за советом;

Ø  Если другой человек (особенно –противоположного пола) вам симпатичен, вы откровенно даете ему (ей) это понять;

Ø  Вы неплохо умеете выступать публично;

Ø  «Скромность должна быть достоинством тех, у кого нет других достоинств» – это утверждение, на ваш взгляд, верно.

За каждый ответ «да» засчитывается – 2 балла, «иногда» – 1 балл, «нет» – 0 балла.

Свыше 30 баллов: Вы человек с высокой самооценкой и большими амбициями. Дорожите вниманием окружающих и активно стремитесь его добиться. Но это и делает вас уязвимым: симпатии и похвалы вам льстят, но неодобрение больно ранит. Ваше поведение порой носит демонстративный характер, а порой, извините, вы бываете даже нескромным. Чтобы построить по-настоящему хорошие отношения с окружающими, позволяйте и другим людям проявить себя.

20 – 30 баллов: Вы умеете не затеряться на фоне других людей, но и не склонны к самолюбованию и апломбу. Легко находите с людьми общий язык. Большинство ваших друзей и знакомых считают вас симпатичным и обаятельным человеком, и они, безусловно, правы.

Менее 20 баллов: Вас отличает недостаточная уверенность в себе. Из-за этого, вам порой трудно отстоять свою точку зрения, добиться уважения и симпатии со стороны окружающих. Вы научились неплохо скрывать свои слабости, но заодно чересчур замаскировали достоинства. А ведь свои достоинства есть у каждого, в том числе и у вас!

Тест № 8: Тест групповые роли

Цель: определение роли в групповом взаимодействии

Инструкция: в каждом разделе распределите сумму в10 баллов между утверждениями, которые, по вашему мнению, лучше всего характеризуют ваше поведение. Эти баллы можно распределить между несколькими утверждениями. В редких случаях все 10 баллов можно распределить между всеми утверждениями или отдать все 10 баллов какому-либо одному утверждению. Занесите баллы в предлагаемую таблицу.

1.  Что, по моему мнению, я могу привнести в групповую работу?

A. Я быстро нахожу новые возможности.

Б. Я могу хорошо работать с множеством людей.

B. У меня хорошо получается выдвигать новые идеи.

Г. У меня получается помогать другим людям выдвигать их идеи.

Д. Я способен эффективно работать, и мне нравится интенсивная работа.

Е. Я согласен быть непопулярным, если в итоге это приведет к хорошим результатам.

Ж. В привычной обстановке я работаю быстро.

З. У меня нет предубеждений, поэтому я всегда даю возможность альтернативного действия.

2.  У меня есть недостатки в групповой работе, возможно, это то, что:

А. Я очень напряжен, пока мероприятие не продумано, не проконтролировано, не проведено.

Б. Я даю слишком большую свободу людям, точку зрения которых считаю обоснованной.

В. У меня есть слабость много говорить самому, пока, наконец, в группе не появляются новые идеи.

Г. Мой собственный взгляд на вещи мешает мне немедленно разделять энтузиазм коллег.

Д. Если мне нужно чего-то достичь, я бываю авторитарен.

Е. Мне трудно поставить себя в позицию руководителя, так как я боюсь разрушить атмосферу сотрудничества в группе.

Ж. Я сильно увлекаюсь собственными идеями и теряю нить происходящего в группе.

З. Мои коллеги считают, что я слишком беспокоюсь о несущественных деталях и переживаю, что ничего не получится.

3.  Когда я включен в работу с другими:

A. Я влияю на людей, не подавляя их.

Б. Я очень внимателен, так что ошибок из-за небрежности быть не может.

B. Я готов настаивать на каких-то действиях, чтобы не потерять время и не упустить из виду главную цель.

Г. У меня всегда есть оригинальные идеи.

Д. Я всегда готов поддерживать хорошее предложение в общих интересах.

Е. Я очень внимательно отношусь к новым идеям и предложениям.

Ж. Окружающим нравится моя холодная рассудительность.

З. Мне можно доверить проследить, чтобы вся основная работа была выполнена.

4.  В групповой работе для меня характерно, что:

A. Я очень заинтересован, хорошо знать своих коллег.

Б. Я спокойно разделяю взгляды окружающих или придерживаюсь взглядов меньшинства.

B. У меня всегда найдутся хорошие аргументы, чтобы опровергнуть ошибочные предложения.

Г. Я думаю, что у меня есть дар выполнить работу, как только её план нужно приводить в действие.

Д. У меня есть склонность избегать очевидного, предлагать что-то неожиданное.

Е. Всё, что я делаю, я стараюсь довести до совершенства

Ж. Я готов устанавливать контакты и вне группы.

З. Хотя меня интересуют все точки зрения, я, не колеблясь, могу принять решение собственное, если это необходимо.

5.  Я получаю удовольствие от своей работы, потому что:

А. Мне нравится анализировать ситуации и искать правильный выбор.

Б. Мне нравится находить практические решения проблем.

В. Мне нравится чувствовать, что я влияю на установление хороших отношений.

Г. Мне приятно оказывать сильное влияние при принятии решений.

Д. У меня есть возможность встречаться с людьми, которые могут предложить что-то новое.

Е. Я могу добиться согласия людей по поводу хода выполнения работы.

Ж. Мне нравится сосредоточивать собственное внимание на выполнении поставленных задач.

3. Мне нравится работать в области, где я могу применять своё воображение и творческие способности.

6.  Если я неожиданно получил трудное задание, которое надо выполнить в ограниченное время и с незнакомыми людьми...

A. Я буду чувствовать себя загнанным в угол, пока не найду выход из тупика и не выработаю свою линию поведения.

Б. Я буду работать с тем, у кого окажется наилучшее решение, даже если он мне не симпатичен.

B. Я попытаюсь найти людей, между которыми я смогу разделить на части это задание, таким образом, уменьшить объём работы.

Г. Моё врожденное чувство времени не позволит мне отстать от графика.

Д. Я верю, что буду спокойно, на пределе своих способностей идти прямо к цели.

Е. Я буду добиваться намеченной цели вопреки любым затруднительным ситуациям.

Ж. Я готов взять осуществление работы на себя, если увижу, что группа не справляется.

3. Я устрою обсуждение, чтобы стимулировать людей высказывать новые идеи и искать возможности продвижения к цели.

7.  Что касается проблем, которые у меня возникают, когда я работаю в группе:

A. Я всегда показываю нетерпение, если кто-то тормозит процесс.

Б. Некоторые люди критикуют меня за то, что я слишком аналитичен, и мне не хватает интуиции.

B. Мое желание убедиться, что работа выполняется на самом высоком уровне, вызывает недовольство.

Г. Мне очень быстро все надоедает, и я надеюсь только на одного-двух человек, которые могут воодушевить меня.

Д. Мне трудно начать работу, если я четко не представляю своей цели.

Е. Иногда мне бывает трудно объяснить другим какие-либо сложные вещи, которые приходят мне на ум.

Ж. Я понимаю, что я требую от других сделать то, чего сам сделать не могу.

3. Если я наталкиваюсь на реальное сопротивление, то мне трудно четко изложить мою точку зрения.

ТАБЛИЦА ОТВЕТОВ ИСПЫТУЕМОГО

Вопрос	А	Б	В	Г	Д	Е	Ж	З
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Обработка и интерпретация результатов.

Постройте таблицу в соответствии с приведенным ниже « образом ключом», вписывая по каждому вопросу рядом с соответствующей буквой то количество баллов, которое вы дали этому варианту ответа в таблице ответов испытуемого. Найдите сумму баллов по каждому из восьми столбцов. Выделите те столбцы-роли, где набраны наибольшие суммы. Эти роли вы чаще исполняете в группе. Прочтите и проанализируйте описания ролей в групповом взаимодействии.

I роль – председатель;

II роль – формирователь;

III роль – генератор идей;

IV роль – оценщик идей ;

V роль – организатор работы ;

VI роль – организатор группы;

VII роль - исследователь ресурсов;

VIII роль – завершитель.

Тест № 9: Конфликтная ли вы личность?

Цель: определение степени конфликтности личности

Инструкция: ответьте на вопросы, выбирая лишь один ответ: «а», «б», «в». Если вы выбираете «а» - запишите себе 4 очка, «б» – 2 очка, если «в» – о.

1.  Представьте, что в общественном транспорте начинается спор. Что вы предпримите?

а) не стану вмешиваться в ссору;

б) вмешаюсь, встав на сторону потерпевшего или того, кто прав;

в) всегда вмешиваюсь и до конца отстаиваю свою точку зрения

2.  Критикуете ли вы обычно на собрании начальство за допущенные промахи?

а) нет;

б) да, но в зависимости от моего личного отношения к шефу;

в) всегда критикую за ошибки

3.  Ваш непосредственный начальник излагает план работы, который представляется вам нерациональным. Предложите ли вы свой план, который кажется вам лучше?

а) если другие меня поддержат, то да;

б) разумеется, буду поддерживать свой план;

в) нет, ведь за критику меня могут чего-либо лишить

4.  Любите ли вы спорить с коллегами, с друзьями?

а) только с теми, кто не обижается, и когда споры не портят отношений;

б) да, но только по принципиальным вопросам

в) спорю со всеми по любому поводу

5.  Кто-то в очереди норовит пролезть вперед вас. Ваши действия?

а) считая, что вы не хуже него, попытаетесь обойти очередь;

б) возмутитесь, но про себя;

в) открыто выльете свое негодование

6.  Представьте себе, что рассматривается экспериментальная работа вашего коллеги, в которой есть смелые идеи, но есть и ошибки. Вы знаете, что ваше мнение будет решающим. Как вы поступите?

а) выскажитесь и о положительных, и отрицательных сторонах этой работы;

б) выделите положительные стороны в его работе и предложите предоставить возможность продолжить ее;

в) станете критиковать ее: новатору нельзя допускать ошибки

7.  Представьте: свекровь (теща, муж, жена) постоянно говорит вам о необходимости экономии и бережливости, а сама то и дело покупает дорогие вещи. Что вы ей скажете?

а) что одобряете покупку, если она доставила ей удовольствие;

б) что эта вещь безвкусна;

в) поссоритесь с ней из-за этого

8.  Вы встретили подростков, которые курят. Как вы поступите?

а) подумаете: «Зачем портить себе настроение из-за чужих плохо воспитанных детей»? и пройдете мимо;

б) сделаете им замечание;

в) отчитаете их, если все это происходит в общественном месте

9.  В ресторане вы вдруг замечаете, что официант вас обсчитал …

а) вы не даете ему чаевые, которые заранее приготовили на случай, если бы он поступил честно;

б) попросите, чтобы он еще раз при вас проверил счет;

в) подсчитаете это поводом для скандала

10.  Вы в доме отдыха. Администратор занимается посторонними делами, – развлекается вместо того, чтобы выполнять свои обязанности. Возмущает ли вас это?

а) да, но если я и выскажу ему свои претензии, то это вряд ли что-то изменит;

б) вы находите способ пожаловаться на него, – пусть его накажут или даже уволят с работы;

в) вымещаете недовольство на младшем персонале: официантках, уборщицах и т. п.

11.  В споре со своим ребенком – подростком вы внезапно убеждаетесь, что правота на его стороне. Признаете ли вы свою ошибку?

а) нет;

б) разумеется, признаю;

в) какой же у меня авторитет, если признаю, что был не прав?

Результаты

От 30 до 44 очков Вы тактичны. Не любите конфликтов, даже если и можете их сгладить; легко избегаете критических ситуаций. Когда же вам приходится вступать в спор, вы учитываете, как это отразится на вашем служебном положении или приятельских отношениях. Вы стремитесь быть в приятельских отношениях. Вы стремитесь быть приятным для окружающих, но когда им требуется помощь, не всегда решаетесь ее оказать. Не думаете ли вы, что тем самым теряете уважение к себе в глазах других?

От 15 до 29 очков: О вас говорят, что вы конфликтная личность. Вы настойчиво отстаиваете свое мнение, невзирая на то, как это повлияет на ваши служебные или личные отношения. И вас за это уважают.

От 10 до 14 очков: Вы ищете поводов для споров, большинство из которых излишне, мелочны. Любите критиковать, но только когда это выгодно вам. Вы навязываете свое мнение, даже если не правы. Вы не обидитесь, если вас будут считать любителем поскандалить? Подумайте, что скрывается за вашим поведением?

Тест № 10: Экспресс-диагностика поведенческого стиля в конфликтной ситуации

Цель: определение стиля или стратегии поведения в конфликте

Инструкция: ответьте на предложенные ниже вопросы, оценив, насколько свойственно вам то или иное поведение в конфликтной ситуации:

часто - 3 балла, от случая к случаю -2, редко - 1 балл.

Опросник

Угрожаю или дерусь. Стараюсь принять точку зрения противника, считаюсь с ней, как со своей. Ищу компромисс. Допускаю, что не прав, даже если не могу поверить в это окончательно. Избегаю противника. Желаю, во что бы то ни стало добиться своих целей. Пытаюсь выяснить, с чем я согласен, а с чем - категорически нет. Иду на компромисс. Сдаюсь. Меняю тему. Повторяю одно и то же, пока не добьюсь своего. Пытаюсь найти исток конфликта, понять, с чего все началось. Немножко уступаю и подталкиваю тем самым к уступкам другую сторону. Предлагаю мир. Пытаюсь обратить все в шутку.

Обработка и интерпретация результатов

Ключ

А (1,6, 11); В (2, 7, 12); С (3, 8, 13); Д (4, 9, 14); Е (5, 10, 15}.

А - жесткий стиль решения конфликтов. Такие люди до последнего стоят на своем, защищая свою позицию, и во что бы то ни стало стараются выиграть. Уверены, что всегда правы.

Б - примиренческий стиль. Ориентирован на «сглаживание углов» с учетом того, что всегда можно договориться, на поиск альтернативы и решения, которое способно удовлетворить обе стороны.

В - компромиссный стиль. С самого начала разногласия прослеживается установка на компромисс.

Г - мягкий стиль. Проявляется в готовности встать на точку зрения противника и отказаться от своей позиции.

Д - уходящий. Этот стиль ориентирован на уход от конфликта. Люди данного типа стараются не обострять ситуацию, не доводить конфликт до открытого столкновения

Вопросы к зачету по дисциплине «Психология общения»

1.  Общение и общительность.

2.  Взаимосвязь общения и деятельности.

3.  Классификация общения или его виды.

4.  Уровни общения.

5.  Функции общения.

6.  Общение как коммуникация или коммуникативная сторона общения.

7.  Этапы или стадии делового общения.

8.  Общение как взаимосвязь или интерактивная сторона общения.

9.  Стратегии поведения во взаимосвязи.

10.  Теории межличностного взаимодействия.

11.  Общение как восприятие людьми друг друга или перцептивная сторона общения.

12.  Механизмы межличностной перцепции.

13.  Схемы формирования первого впечатления о человеке.

14.  Эмпатия как особый способ понимания другого человека. Ее виды.

15.  Эмпатия как способность. Динамика эмпатических способностей и особенности ее проявления

16.  Ролевое поведение.

17.  Социально-психологические установки, эффекты (первичности, бумеранга, ореола, новизны)

18.  Убеждение как способ организованного воздействия на психику человека.

19.  Структура и специфика убеждения.

20.  Особенности социальных стереотипов. Виды и приемы манипулирования.

21.  Природа конфликтов. Виды, причины возникновения, динамика развития.

22.  Методы разрешения конфликтов.

23.  Особенности общения с детьми разного возраста.

24.  Роль невербальных средств общения в жизни человека.

25.  Техника и приемы общения.

26.  Нерефлексивное слушание, его правила.

27.  Выяснение – как один из этапов нерефлексивного слушания. Правила. Примеры.

28.  Перефразирование. Его правила и примеры

29.  Резюмирование – как один из этапов нерефлексивного слушания. Правила. Примеры

30.  Межличностные отношения в группах и коллективах

Литература

1.  Андреева психология – М., 1988г.

2.  Андриенко психология – М., 2000г.

3.  Батариев личности и общения. – М., 2004

4.  Битянова психология – М., 1994г.

5.  Бодалев и общение / Избранные труды – 1988г.

6.  , Коряк : конфликт! – Новосибирск, 1989г.

7.  Бороздина делового общения. – М., 2004

8.  , Житников ли вы общаться? – М., 1991г.

9.  Горянина общения. – М., 2002

10.  Гримак с собой: начало психологии общения

11.  Элементы теории социального конфликта – М., 1994г.

12.  Гроссмейстер общения. – М., 1996

13.  Добрович о психологии и психогигиене общения – М., 1987г.

14.  Еникеев и социальная психология – М., 1999г.

15.  Жуков делового общения

16.  Каган общения – М., 1988г.

17.  Коломинский общения – М., 1974г.

18.  , Третьяков Грамматика общения. – Л., 1990

19.  Лавриненко и этика делового общения – М., 2001г.

20.  Леонтьев общения – Тарту, 1974г.

21.  Лидерс тренинг с подростками. – М., 2003

22.  Тренинг уверенности в себе. – СПб, 2003

23.  Немов . В 3-х т. Т.1, т. 2, Т. 3.

24.  Непомнящая личности. – М., 2001

25.  Обозов конфликта и способы его разрешения – Спб., 1993г.

26.  Социальная психология – Спб., 1999г.

27.  Плахотчикова личностной саморегуляции. – М., 2004

28.  Прутченков мой, зеркальце, скажи. – М., 1996

29.  Рогов общения – М., 2001г.

30.  Самоукина в школе и дома. – М., 1995

31.  Групповая работа с детьми и подростками. – М., 1999

32.  Трошихина развития жизненных целей. – СПб., 2003

33.  Тутушкина психология. – СПб., 2001

34.  , Козлов -психологическая диагностика развития личности и малых групп. -–М., 2002

35.  Шевандрин психология в образовании – М., 1995г.

36.  Социальная психология – М., 1969г.

Оригинал – макет и компьютерная верстка:

, Т. Н Вахрушева,