Как решать конфликты

ЭПИГРАФ

«Ничто так не показывает превосходство характера, как хорошее поведение в ссоре, которой нельзя избежать».

Генри Тейлор

«Хорошие мысли»

• Такие мысли помогут мне;
• Я справлюсь;
• У меня все получится;
• Я научусь;
• Все будет хорошо;
• Я не буду бояться.

КОНФЛИКТ -

СТОЛКНОВЕНИЕ, РАЗНОГЛАСИЕ ИНТЕРЕСОВ И ЦЕЛЕЙ, КОТОРОЕ НАРУШАЕТ НОРМАЛЬНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ЛЮДЕЙ, ПРЕПЯТСТВУЕТ ДОСТИЖЕНИЮ ИХ ЦЕЛЕЙ.

Конфликт – это хорошо или плохо?

Плюсы:

Минусы:

• Решение ситуации, проблемы.
• Начало совместной деятельности.
• Сплочение единомышленников.
• Выяснение и удовлетворение целей участников конфликта.
• Выход негативных эмоций.
• Новый уровень деятельности.

• Проблемы со здоровьем, с коллективом.
• Ухудшение отношений между людьми.
• Затрата времени и сил.
• Различные потери.

Правила поведения в конфликте

• Остановись! Не торопись реагировать!
• Дай себе немного времени, чтобы оценить ситуацию!
• Откажись от установки: «Победа любой ценой!»
• Подумай о последствиях выбора!

Когда ты очень раздражен, разгневан…

• Дай себе минуту на размышление и, что бы ни произошло, не бросайся сразу в «бой».
• Сосчитай до десяти, сконцентрируй внимание на своем дыхании.
• Попробуй улыбнуться и удержи улыбку несколько минут.
• Если не удается справиться с раздражением, уйди и побудь один.

Большое спасибо!